おもてなし経営クリエイション・アカデミーから、皆さまのお役に立つサービスや私どもが提供できるサポートなどご案内させていただきます。地域のお客さまに愛される組織づくり（おもてなし経営）へ向けて、従業員（職員）のエンゲージメント（働きがい）を高め、顧客へのサービスの質を高めるために、各種コンサルティングプログラムと研修コンテンツ情報を配信します。

『謹賀新年』
2023.1.4第58回

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○○様

いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション・アカデミーの伊東です。

お客さまにお役に立つサービスや、私どもが提供できるサポートなど、定期的にご案内しております。
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このメールは、過去におもてなし経営研究所の研修をご受講された皆さま、名刺交換をさせていただいた皆さまにお届けしております。

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新年、あけましておめでとうございます。
本年も皆さまにとって幸多き年になりますよう、心から願っております。

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『使命感と達成感』

ある不動産会社の実例です。

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「コロナ禍もあり働き改革の一環としてテレワークを推進していたのですが、
22年中に解除され、全員出勤体制になりました。
おかげで、会議と指示・命令が増え、やらされ感が増大、結果的に残業が増え参っています」
30代半ばの中堅社員が、年末にこうぼやいていました。

私はその方に質問しました。
「何故、テレワークが解除になったのですか？」

すると、中堅社員はこう答えました。
「理由は一つ、会社の営業成績ダウンです」

更に質問をしました。
「営業成績がダウンした要因を、会社はどうとらえているのでしょうか？」

その社員は、
「テレワークでさぼっている営業社員が増えたそうです」

私は唖然としてこうコメントしました。
「さぼっていることが原因でテレワークを解除したということは、
会社が成績ダウンの原因を社員のせいにしているということですね」

すると、
「はい、その通りです。私の成績は下がっていないのですが・・・」
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この会社、結果的に社員の士気が低下し、
残業が増えてしまうという悪循環に陥ってしまったようです。

活力ある働き方には、根本的に、
「使命感と達成感」が必要と考えます。
それを感じてもらえるよう働きかけるのが、組織の働き方改革の本質ではないでしょうか。

それには、以下のことが不可欠です。
・勤務体制よりも、働く人の士気高揚
・戦術の徹底よりも、人それぞれの課題解決
・指示・命令よりも、本人の主体性
・結果主義よりも、状況把握のコミュニケーション

これらの実現に全員出勤体制は必要でしょうか？

真の働き改革とは、働く人それぞれが使命を粋に感じ、
成果・達成を喜べる環境にあってこそ、活きてくるものと考えます。

私ども、おもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、
昨年好評だった管理職向け「人財育成マネジメント研修」をさらに推進してまいります。

研修プログラムの例として、

１．サーバントリーダーシップのすすめ
２．リーダーになる前にフォロワーシップを磨こう
３．成果達成を叶えるエンパワーメント手法
４．管理職の使命「支援マネジメントのすすめ」

など、具体的実践を踏まえて研修を行っています。

私たちの研修は、
一方的な講師からの講義ではなく、皆さまの職場課題を参加者自らが解決に導けるよう進めてまいります。

本年も変わらずご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

▼研修のお問い合わせはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp

＊＊＊＜お知らせ＞＊＊＊
年賀状の廃止について
誠に勝手ではございますが、環境保護の観点や社会情勢を鑑みて、
今年度より全てのお取引先様に対する年賀状を控えさせて頂くことになりました。
何卒ご理解を賜りたく、お知らせ申し上げます。
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★コロナ過につき下記ご相談も賜ります。

・従来の1日研修⇒過密を避けるために数日に
　分けて実施の場合、価格を下げて対応します。
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　※個別面談、指導も好評