【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）｜おもてなし経営情報バックナンバー

【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）

2023年01月24日

「脳の仕組みと管理職に求められる視点」
2023.1.24第59回

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○○様

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「脳の仕組みとセールストーク」
2023.1.24第59回

今年のお正月は例年になく暖かい日が続きましたが、今週に入り全国的に記録的な寒波とのこと。

寒さに弱い私はついつい防寒しすぎて汗をかくという、悪循環を体感しますが・・・
今回は皆さん、外出の際は温かくした方がよさそうです。

さて第56回・57回では、私たちの脳には、
「空白の原則」「焦点化の原則」「快と痛みの原則」
という3つの大きな原則があるお話をしました。

今回は「快と痛みの原則」

人間は無意識の状態では常に快楽を得ようとし、
苦痛（不快）を避けようとするのです。

皆さんは「快楽を求める」のと「苦痛を避ける」では、どちらの習性が強いでしょうか？

私は研修ではこれを、

快楽を求める＝目的志向型
苦痛を避ける＝リスク（問題）回避型

としてセールストークに置き換えてご指導しています。

受講生にセールストークの例を提示し、どちらのトークが興味を惹くかを問うと、

圧倒的に多いのが、苦痛を避ける＝リスク（問題）回避型です。

しかし全員ではありません。
２：８または１：９の割合です。

そこから考えると、世の中のヒット商品は、多くの人たちの「出来ない」を解決するものですよね。

人の悩み、問題を解決する商品、
リスクを避ける提案がヒットを生むのです。

セールストークも同じです。
夢を叶える、生活を豊かにするといった快楽の言葉だけよりも、
今困っていること、悩んでいることが解決できると伝えた方が相手の関心を惹きつけます。

私たちおもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、
マーケティングスキルや具体的なセールストークを、
心理学や行動科学、脳科学と結び付け、戦略的に取扱い商品のセールス手法を具体的に指導しています。

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info@omotenashikeiei.co.jp

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