【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）｜おもてなし経営情報バックナンバー

【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）

2024年01月04日

『負けてまたるか大作戦！』
2024.1.4第77回

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○○様

いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション・アカデミーの伊東です。

お客さまにお役に立つサービスや、私どもが提供できるサポートなど、定期的にご案内しております。
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このメールは、過去におもてなし経営研究所の研修をご受講された皆さま、名刺交換をさせていただいた皆さまにお届けしております。

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『負けてたまるか大作戦！』

謹賀新年！皆さま明けましておめでとうございます。

お正月は如何お過ごしでしたか？・・・
という話題よりも、早々に大きな災害と航空機事故を目のあたりにし、
なんとも不安なお正月を送ったのではないでしょうか。

お亡くなりになった方へのお冥福をお祈りするとともに、
被災した皆さま、事故に遭われた皆さまへ心よりお見舞い申し上げます。

さて、話は変わって『負けてたまるか大作戦！』をご存じですか？
箱根駅伝で２年ぶりに優勝を取り返した、青山学院のスローガンです。
その選手たちの心を動かしているのが、原晋監督です。

度々、この原監督の指導法がスポーツ界で話題になっています。
私はこの方の指導法を「サーバント・リーダーシップ」と思っています。

簡単に言うと、
「リーダーである人は、まず相手に奉仕し、その後相手を導くものである」という哲学です。

具体的には・・・

１．目標設定の決め方

「この箱根で、君たち自身がどうなりたいのか話し合ってくれ」
目標を上から押し付けるのではなく、自分で決めさせ見守るスタンスです。
自分たちが決めた目標が認められれば、承認欲求も満たされ、モチベーションも上がっていきます。

２．相手目線で伝える

「遅れるのは、君にとって損なんだ」
例えば遅刻した部員には怒らないそうです。
「遅れることは他の部員から信用されないが、それでもいいか？」と問いかけるそうです。
「一般常識や、社会人として当たり前だ」よりも、
相手目線で「自分にとってどんな損があるか？」を考えさせると素直に受け入れることが出来ていきます。

３．会議での活発な意見発言

「日頃から話をしていないものが、緊張感のある会議の場で意見なんか出せるわけがない」
日頃の雑談やちょっとしたコミュニケーションの場で、上司との話し合いで意見が出やすい環境にすれば、
会議の場でも意見が出せるようになるというものです。
上下関係のプレッシャーの中で縮こまっている部下が、
上司から「最近の若者は会議の発言が少ない」と言われるのはお門違いかもしれません。

４．肯定する

「相手がどんな意見を言っても決して否定しないこと」
日頃から声をかけて発言を促し、意見を言う習慣をつくることが大切だと言っています。
このときのポイントは、「もう、意見を言いたくない」という経験をさせないということです。

上から押し付けるのではなく、自分たちでつくった目標を自分で手法を考えさせ、
「それでやってみよう」と素直に受け入れる姿勢が、相手を強くしてきます。

これが「サーバント・リーダーシップ」です。

印象的なのは、選手みんなの「満面の笑顔」です。
青学の来年のスローガンが楽しみです。

私たち、おもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、
「サーバント・リーダーシップ」の研修を得意としています。
特に、サーバント・リーダーシップの基本スタイルを学び、
それを現場で実践したことを持ち寄り、再度話し合って効果を認め合うという方法を取っています。

昨年も、多くの企業様へ実施し好評を得ています。
是非、この手法を取り入れて、世代間ギャップをなくした職場の活性化による業績拡大につなげてみませんか。
研修プログラムは3時間から用意しております。

今年も引き続きご愛顧のほど、宜しくお願い致します。

▼お問い合わせはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp

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