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『出勤初日キャンセル率』
2024.3.18第82回

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○○様

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『出勤初日キャンセル率』

物販店や飲食店もアルバイトの新旧交代の時期で大忙しです。
今回はパート・アルバイトの採用と早期戦力化についてお伝えします。

出勤初日キャンセル率とは？

アルバイトの採用面接で合格し、
出勤初日に出勤しないケースが約5割に達するとの採用リークルーティング会社のデータがあります。

同じく、採用面接官の満足度は約5割というデータもあります。
その内容を見ると、不満足の要因として、
1位：「上から目線」約50%
2位：「厳しそう」約40%
という結果だそうです。

せっかく面接して採用しても、その面接官の雰囲気から働く不安を感じて、出勤初日にキャンセルになってしまうようです。

高額をかけて媒体を使用しても、結果的に無駄になってしまい、人手不足が補えない悪循環になっているのです。

その他にも、
面接日キャンセル率、入社7日間離職率などがあります。
いずれも高い確率で人材を失っているのが実態です。

アルバイトを応募する人は、店を見に来ています。
そして、働いている人の様子を覗っています。
その雰囲気が悪ければ、応募率は下がります。

この状況を変えるには、
１． 店のES・CSを再度見直す。
２． 面接官の面接手法を見直す。
３． トレーニング体制を見直す。
ことが求められます。

１．の「ESなくして、CSなし」と言われるように、
働く人たちの士気がなければ、お客さまへの満足度は上がりません。
原点から客観的調査をする必要があります。

２．の面接手法は、
応募者の資質を見極める時代から、店の働く環境をアピールする時代へと既に変化しています。
具体的には、
バックヤードや休憩室などを面接時に見学させるなど、
「安心して働けるな」と思っていただけるよう取り組んでいるところもあります。

３．のトレーニング体制については
チェックリストを使用して、働く環境整備の改善をすすめる必要があります。
マニュアル整備、育成管理表の整備、更衣室の整理整頓などの改善が不可欠です。

このように、応募者を確立高く戦力にしていくことが、採用広告を手がける前に必要となります。
「トレーニング体制が整っていない店には採用経費の予算を出さない」という会社も存在しています。

アルバイトの採用難は、まずは足元のアルバイトの働く環境整備とESの見直しから始めなければなりません。

私ども、おもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、
・働く従業員の士気を診断する、ESアンケート調査
・お客さまの満足度を測るCS覆面調査
・新人トレーニング環境整備の実態調査
等の調査を手がけております。

また、研修として、
「パート・アルバイトの採用と早期戦力化研修」を承っております。
私どもでは、
① 応募率、②面接参加率、③面接成功率、④初日出勤率、⑤7日間定着率、を高める対策を
研修で具体的に指導させていただいています。

「働きたい！」という意欲をそのまま維持して、活躍できる環境をつくっていきましょう！

他にも、
★新人レジリエンス研修★
★管理職人財育成マネジメント研修★
★パート・アルバイト採用・育成・戦力化研修★
★カスタマー・ハラスメント対応研修★
好評につき承り中です。

▼お問い合わせはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

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