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『人事評価制度の運用は、日々の会話から！』
2024.8.15第89回

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○○様

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『人事評価制度の運用は、日々の会話から！』

ジョブ型人事制度の広がりとともに、多くの企業で人事評価制度の見直しが進んでいます。
より細密に働く人の職務に合った機能を取り入れ、クラウド化もされながら効率的に運用ができるようになっています。

ひと昔前は、A３用紙2枚をテーブルに置き、それを見ながら面談していました。
人事部に届くその評価表は、何百枚？の山となってオフィスを占有していました。
それが、半期に一度起こる当たり前の光景でした。

しかし、急速に進化が進み、ほとんどその光景を見かけません。
便利になったものです。

さて、便利になったぶん、お金をかけたぶん、人はスペシャリストとして成長し、業績向上につながっているのでしょうか？

評価制度の見直しとともに、課題として挙がっているのは、

・日々の努力が評価されてなく、結果数値だけで判断されている。
・日々の業務と評価のための業務が別々に走っている。
・そもそも目標が半期後で大きく乖離している。
・結果的に、個人の成果が業績に反映していない。

このようなことが起きています。
実はこの問題、人事評価制度の改革前から変わっていないのです。

何が変化していないのでしょうか？
それは、評価制度の問題ではなく、それを使って働いている人たちの使い方に問題があるのです。
どんな優秀な評価制度を導入しても、使う側の意識改革ができないと成果は出ません。

そのための課題は何か？
私たち、おもてなし経営クリエイション・アカデミーで数多くの人事評価者面談研修を手がけて感じた、使う側からの観点でお伝えします。

１． 目標は前回の課題から自分で決める
２． 決めた目標に対し、上司が支援を約束する
３． 決めた目標に対し、毎週行動計画に置き換える
４． 毎週の行動計画の成果を上司と話し合う
５． その行動計画の連続が半期目標につながっているかを日々話し合う

これは、上司の部下への接し方改革と、日々の業務との連動につながります。
このような取り組みを日々の業務の中で取り組み、ルーティン化、見える化していくことが求められます。

おもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、
この内容に沿ってロールプレイングを中心に研修をしています。
その際に使用しているのが、部下把握のためのヒヤリング力アップ手法です。

「どこで、何をして、それはどんな方法でやったのか？」
「なぜそれに取り組んだのか？」
「そして成功（成長）だと思うか？」
「結果的に何のため（誰のため）になったか？」

この会話を職務の中で日々交わすのです。

受講者から、
「この質問を増やすことで会話が増えそうです」
「部下の能力の見極めができそうです」
「確実にアドバイスが増えます」
と、好評をいただいています。

人事評価制度の改革は、
「ジャッジメント」の精度アップから
日々の「トレーニング」の精度アップに重きを置くべきです。

是非、私たちと人事評価制度の意識改革に取り組んでみませんか。
研修では、実際に使用している評価表を用いたロールプレイングを実施しています。

▼お問い合わせはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp

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