おもてなし経営クリエイション・アカデミーから、皆さまのお役に立つサービスや私どもが提供できるサポートなどご案内させていただきます。地域のお客さまに愛される組織づくり（おもてなし経営）へ向けて、従業員（職員）のエンゲージメント（働きがい）を高め、顧客へのサービスの質を高めるために、各種コンサルティングプログラムと研修コンテンツ情報を配信します。

『ワンミーティング❕』
2026.3.2第124回

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○○様

いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション・アカデミーの伊東です。

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『ワンミーティング❕』

職場内の会議で、参加者の一人がこう呼びかけました。
「ワンミーティングだ！」

会議中に雑談が始まり、あるメンバーは主題が進まないであろう話題で私語をしていました。
会議の主題は、「プロジェクト成功に必要なこと」です。

メンバー同士が、「その前に現在の課題をはっきりしないとな」
と、2名でこそこそ話しです。
他のメンバーは、「まだ成功は程遠いよな」と私語をしています。

同じ会議に参加しているメンバーが、主題から逸れて2つの話題で私語をしています。
溜まりかねて、
「意見があるならみんなの前で堂々と発言しなさい」
「会議はワンミーティングだ！」
と呼びかけました。

会議が1つの話し合いから、２つ３つにあちこちで分かれてしまっているのです。
司会者が「静かにしてください！一旦話を戻します ！」

こういう場面、よく見かけませんか？

会議の主題に対し、こっそりと陰で批判をして同情を誘っているのです。
しかもあちこちで。

なぜ一つの意見として発言せず、隣の人に話しかけてしまうのでしょうか？

結論は簡単です。
発言を否定される風土があるからです。
発言に自信がないからです。

これでは生産性は一向に上がりません。
時間だけが経過し、結論は出にくい状況になります。

どうすればいのか？

１． 未来志向で考え発言する
２． 発言を批判しない
３． 一つの話題に集中する
この３つだけです。

「心理的安全性」という言葉が最近よく使われます。

これは、「チームや組織内で自分の意見や質問、行動を恐れずに表現できる状態」のことを言います。
そのためには、このワンミーティング指向が欠かせません。

ある企業では、心理的安全性を高めるために、
チェックリストを用いて、常にできているかを毎週チェックし合っています。
それだけ難易度は高いですが、企業風土は少しずつでも変わっていきます。

私たち、おもてなし経営研究所では、「心理的安全性を求めて」
というコンサルティングを行っています。

組織活性化のために、
「あるべき姿は何か」
「そのために必要なこと」
「どうすれば達成できるか」
これを徹底的に未来志向で話し合い、答えを導いていきます

結果的に、誰もが自分の意見や質問、行動を恐れずに表現できる状態ができあがります。


是非、私どもと一緒に心理的安全性を高めていきませんか。
お気軽に下記へお問い合わせください。

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