そのひと言が職場を変える？パワハラ相談のリアル（中編）【社労士事件簿Case9】（メルマガvol.99）
今回もSUCCESSIONに日々寄せられる相談を物語風にアレンジした「社労士事件簿」をお送りします。
現場でのトラブルを未然に防ぐための備えや心の準備にお役立ていただければ幸いです。
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【社労士事件簿Case9】そのひと言が職場を変える？パワハラ相談のリアル（中編）
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※フィクションにつき、登場人物や会社名は現実のものとは一切関係ありません。
前回の続きです。
「緑川ハウジング」総務課の松田さんは、パワハラの相談を受けたあと、どのように対応すべきか迷いながら、顧問の社会保険労務士法人SUCCESSIONに相談しました。
担当社労士からは、次のようなアドバイスがありました。
・パワハラ相談を受けた際は、まず相談者のプライバシーをしっかり守ること
・相談者が安心して話せるよう、落ち着いた場所や十分な時間を確保すること
・「この相談が理由で不利益な取り扱いはしない」と明確に伝えること
・相談者が望む解決方法や、どんな対応を希望しているか丁寧に確認すること
・相談内容を他の社員に伝える場合は、必ず相談者の同意を得ること
・報告や面談の範囲を事前に相談者へ伝えること
・面談記録は正確に残すこと
松田さんは、一つひとつ丁寧に対応しなければいけないことを改めて認識しました。
担当社労士
「パワハラ対応は、相談者が“会社に話してよかった"と感じられることが大切です。そのためにもプライバシーや気持ちへの配慮、手続きの明確化が欠かせません。」
松田さん
「これまで“ただ事実を聞き取ればいい"と思っていましたが、まずは本人の気持ちに寄り添うこと、そして守るべきルールを最初に説明することが大事なのですね。」
中編はここまでです。
次回はいよいよ、実際のヒアリングや会社の対応の流れ、そしてその後の後日談をお届けします。
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