幸せに働くために必要な「安心」と「喜び」を生み出すことのできる「よりよい会社づくり」のための人事・労務管理における良質で新鮮な情報を毎週お届けしていきます。

今回もSUCCESSIONに日々寄せられる相談を物語風にアレンジした「社労士事件簿」をお送りします。
現場でのトラブルを未然に防ぐための備えや心の準備にお役立ていただければ幸いです。

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【社労士事件簿Case35】
「たばこ休憩で何度も席を外す社員…すぐ解雇できる？」（前編）
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※フィクションにつき、登場人物や会社名は現実のものとは一切関係ありません。

前回、顧客からの著しい迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメントへの会社対応を扱いました。
今回は――勤務時間中に、喫煙のため何度も職場を離れる従業員への対応がテーマです。

食品パッケージ資材の卸売と配送を行う「北央パック流通」。
総務係長の森田さんは、配送事務担当の工藤さんのことで、ここ数か月悩んでいました。

工藤さんは、仕事そのものがまったくできないわけではありません。
受注入力も、配送伝票の確認も、慣れている業務は早い方です。

ただ、席を外す回数が目立つのです。

午前中に3回。
午後にも4回。
忙しい日は、さらに増えることもあります。

行き先は、建物の外にある喫煙スペースでした。
1回あたりは5分から10分ほど。
けれど、積み重なると、1日のうちかなりの時間になります。

最初のうちは、森田さんも強く言いませんでした。
会社が定めた休憩時間にたばこを吸うことまで、問題にしたいわけではなかったからです。

しかし、工藤さんが席を外しているのは、決められた休憩時間だけではありませんでした。

工藤さんが席を外している間に電話が鳴ることが続きました。
配送時間の確認、納品先からの問い合わせ、営業担当からの急ぎの連絡。
そのたびに、隣の席の社員が対応することになります。

ある日の午後、営業部長の三浦さんが総務にやってきました。

三浦さん
「森田さん、工藤さんのたばこ休憩、さすがに多くないですか。電話がつながらないって、営業からも声が上がっています」

森田さん
「私も気になっています。声はかけているんですが、“すぐ戻ります"と言われて、そのままになってしまっていて……」

三浦さんは、少し困った顔をしました。

「正直、周りの不公平感も出ています。喫煙しない社員からすると、あれだけ席を外せるのは納得できないと思います」

その言葉に、森田さんはうなずきました。

実際、社員からも小さな不満が出始めていました。

「また席を外している」
「電話対応がこっちに回ってくる」
「忙しい時間だけでも控えてほしい」

森田さんは、工藤さんと一度面談をしました。

森田さん
「工藤さん、勤務時間中に喫煙で席を外す回数が多くなっています。喫煙は、会社が定めた休憩時間にお願いします」

工藤さん
「すみません。ただ、集中するために少し外に出ているだけです。仕事はちゃんとやっています」

工藤さんに悪気がないことは分かります。
けれど、現場に影響が出ていることも事実です。

その後も、森田さんは何度か声をかけました。

「休憩時間外に、喫煙のため自己判断で席を外すことは控えてください」
「電話当番の時間帯や出荷前は、持ち場を離れないでください」

それでも、大きくは変わりませんでした。

ある日、社長が森田さんに言いました。

社長
「ここまで改善しないなら、解雇も考えないといけないんじゃないか。周りにも示しがつかないだろう」

森田さんは、すぐには答えられませんでした。

喫煙そのものを理由にしたいわけではない。
でも、勤務時間中に何度も職場を離れ、業務に支障が出ている。
声をかけても改善しない。

この場合、会社は工藤さんを解雇できるのでしょうか。

それとも、解雇までは行きすぎなのでしょうか。

判断に迷った森田さんは、社会保険労務士法人SUCCESSIONに相談することにしました。

【次号予告】

勤務時間中のたばこ休憩は、どこから職場規律の問題になるのでしょうか。
声をかけても改善しない場合、会社はどのような順番で対応すべきなのでしょうか。

次回は、喫煙そのものではなく、休憩時間外の職場離脱と職務専念義務の観点から、会社が押さえるべき前提を整理します。

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