幸せに働くために必要な「安心」と「喜び」を生み出すことのできる「よりよい会社づくり」のための人事・労務管理における良質で新鮮な情報を毎週お届けしていきます。

今回もSUCCESSIONに日々寄せられる相談を物語風にアレンジした「社労士事件簿」をお送りします。
現場でのトラブルを未然に防ぐための備えや心の準備にお役立ていただければ幸いです。

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【社労士事件簿Case32】
「その欠勤、本当に体調不良？診断書を求めてもいい？」（後編）
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※フィクションにつき、登場人物や会社名は現実のものとは一切関係ありません。

前回、欠勤が続く社員への対応に悩んだ中島さん。

担当社労士は話を聞いたあと、こう言いました。

担当社労士
「今回のように欠勤が繰り返されている場合、診断書の提出を求めること自体は可能です。」

中島さん
「本当ですか。どんな場合でも出してもらっていいんですか？」

担当社労士
「いえ、“どんな場合でも"ではありません。
ポイントは、その求め方と目的が適切かどうかです。」

そう言って、次のように説明しました。

「例えば、欠勤が続いて業務に影響が出ている場合や、本人の体調が不安定に見え、会社として今後どのような働き方ができるのか、どんな配慮が必要か確認する必要がある場合には、診断書の提出を求めることが考えられます。」

さらに、

「特定の社員だけでなく、同じような状況であれば誰に対しても同じ基準で対応すること。
そして、目的が“仮病かどうかを見抜くため"ではなく、現在の病状や、就業にあたって必要な配慮を確認するためであることが大切です。」

こうした条件がそろっていれば、診断書の提出を求める対応は問題になりにくいといいます。

逆に、

・すべての欠勤で毎回提出を求める
・特定の社員だけに求める
・懲戒のためだけに使う

といった場合は、適切とはいえません。

話を聞いた中島さんは、まず本人と向き合うことにしました。

面談の場で、

「最近の体調が心配なんだ。
無理をしてほしいわけではないし、今後どう働くのがいいのか、一度きちんと確認したい」

と切り出し、

・今どんな症状があるのか
・通院しているか
・仕事を続けるうえで困っていることはあるか

を丁寧に確認しました。

すると社員は、

「朝になると動けない日があって……。
でも、どこまで会社に話していいのか分からなくて、病院にも行けていませんでした」

と打ち明けました。

中島さんは一度言葉を選び、こう伝えました。

「これまでの欠勤を責めたいわけじゃないんだ。
今の体調で働ける状態なのか、会社としてどんな配慮が必要なのかを確認したい。
そのために、医師の意見が分かる書類を出してもらえるかな。」

その後、社員は医療機関を受診し、診断書を提出。
診断書には、現在も体調不良があり、当面は早朝シフトや長時間の立ち作業を避け、通院を続けながら勤務することが望ましいと記載されていました。

会社はその内容を踏まえ、すぐに対応を見直しました。

・当面は早朝シフトから外す
・立ち作業が長く続く工程ではなく、負荷の軽い確認業務を中心にする
・週1回、上司が体調確認の面談を行う
・通院しやすいよう勤務時間を一部調整する

その結果、欠勤は少しずつ減り、1か月後には勤務が安定。
本人も

「“休むな"と言われると思っていたので、働き方を一緒に考えてもらえてほっとしました」

と話すようになりました。

中島さんは、ほっとした表情でこう振り返ります。

「最初は“本当に体調不良なのか"ばかり気にしていました。
でも、必要だったのは過去を疑うことより、これからどう働けるかを一緒に考えることだったんですね。」

【まとめ】
・欠勤が続く場合、状況に応じて診断書の提出を求めることは可能
・診断書は“過去の欠勤の真偽"より、現在の病状や就業上の配慮を確認するために活用する
・まずは面談で状況を確認し、提出の目的を丁寧に伝えることが重要
・診断書の内容を踏まえ、勤務や業務の調整まで行ってはじめて実務対応として意味がある

【根拠法令・参考情報】
労働契約法 第5条（労働者の安全への配慮）

【お問い合わせは社会保険労務士法人SUCCESSIONまで】
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・安全配慮義務を踏まえた実務対応
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