リアン株式会社 時昴が配信するメルマガです。 ぜひ、ご覧くださいませ。

おはようございます！！
セールスの原則シリーズ、、、
楽しんでもらってますか？^^

感想メール、
すごく嬉しいです！ちゃんと読んでます！！

では、今日もお楽しみくださいませ！！


あ！！
その前に、ちょっぴり告知を！！


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
3/8 (金) 19:00-20:30
タイトル：自然のリズムに沿った生活とは
講師：帯山　侑女 様
Instagram：https://www.instagram.com/yumeon/

帯山さんのお人柄、思想は、
Instagramを見てもらえるとご理解いただけると思いますが、

ナチュラルビューティー。

このキーワードが、最も適切だと思います^^


そして、極め付けは、
この、、ハイライトストーリーです。
https://www.instagram.com/stories/highlights/17926372432897732/


どれだけの勉強をされてきたんですか！！
っていうぐらいのインプット量。。笑

この方、、、すごいですよ。。。
絶対に、このセミナーは受講してくださいませ！


お申し込みはこちら
↓
https://forms.gle/hASGgZ3PNQBRTfcc8


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

では、今日の本題です^^

↓
昨日まで、学んでもらったこととして、
【セールスの５段階】

1. 【① 自分】に売る
2. 【② 自分】を売る

ここまでやりましたね！！^^

さて、続きは、こちら


【セールスの５段階】

1. 【① 自分】に売る
2. 【② 自分】を売る
3. 【③ ニーズ 】を売る
4. 【④ 商品 】を売る
5. 【⑤】を売る

③→ ニーズを売る。
④→ 商品 を売る

自分を売った後に、
すぐさま、

商品の説明に入りがちセールスマンって、

すごく多くないですか？

それ、、いっちゃん危険です。。。

大事なことは、
相手のニーズを汲み取ることです。


相手が購入するのは、

モノではなく、
コトだからです。


こんな話聞いたことありませんか？

ある人が、
ホームセンターにドリルを買いに行きました。

お客「すんまへん！！ドリルありまっか？」

店員「へぇ、こちらにございます。

あ、、、
さっきのお客さんで無くなってしもうたんですわ。
えらいすんまへん！堪忍しとくんなはれ。」


お客「・・・。（退店）」


さて、、、
お客様が、本当に求めていることは
何だったのでしょうか？


「ドリルありまっか？」

という商品を売るという概念だけで
考えていて、商品品切れであれば、、、

もう、そこで思考停止して、
次の提案はない。

もし、提案したとしても、、

店員「また、ドリル入荷したら連絡しまひょか？」

ぐらいのもんで、、、


そもそも、その言葉も、
お客にしたら、見当違いの話です。


今、これだけNETが発達していて、
誰もがNETショッピングを使っている時代に、、、


わざわざ、お客様が店頭に足を運んでくださって、
商品をお買い求めになる。

という心理を理解している店員であれば、

店員「また、ドリル入荷したら連絡しまひょか？」

こんな事は言わないですね。


察するに、、
DIYしていて、
どうしても、電動ドリルが必要な工程があって、
その日中に完成してしまいたいから、
わざわざ、店頭まで足を運んだんだと思います。

もし、急を要していないのであれば、
NETショッピングという手段であれば

翌日配達で、尚且つ、
店頭で購入するよりも、
ほとんどの確率で、、安価に手に入る。
しかも、自宅まで配達してくれる。

という圧倒的なサービスと比較して、

電動ドリルを店頭で購入したい。


という方がおられた時に、


この店員は、
何をしたんだ？！


という事ですね。


では、、、もう一度、
考えましょう。

お客が、本当に欲しかったのは
ドリルなのか？


答えは、、

そうではないですよね？


お客が本当に欲しかったのは、


穴です。


これを想像できるのか？
っというのが、、これからの時代に
生き抜いていく力で、、、
すごく必要なスキルですよね？


お客「すんまへん！！ドリルありまっか？」

店員「へぇ、こちらにございます。

あ、、、
さっきのお客さんで無くなってしもうたんですわ。
えらいすんまへん！堪忍しとくんなはれ。


ちなみに、、お客はん、
何で、また電動ドリルが必要やったんですか？」


お客「いや、DIYしてましてね、、、
どうしても、ベニヤに穴を開けたかったんですよ」

店員「なるほど！！
ほな、お客さん、この店の中に、
工作スペースあるから、
そこ使ったらよろしいがな。

そしたら、電動ドリルもありますよってに。

で、もし今後も、電動ドリルが必要であれば、
ご希望に合わせて、
あなたにピッタリの電動ドリルを
いくつか見繕わせてもらいますさかい、

今日のとこは、申し訳ないんですが、
ここのスペースつこてもろて、
作業されたらどうですか？」



お客「なるほど〜〜。
いや、それやったら、NETで買いますわ。」



・・・笑



ありゃ、、、笑


まぁ、、、結果はコントロールできないので、、笑

こんなこともありますよ。笑


でも、今の対応って、相手に合わせたサービスで、
お客さんも、きっと、不満。で帰ったわけではなく、
仕方ないな。と思ってもらってると思います。


大事な事は、

モノを買ってるのではなく、
コトを買っている。


だからこそ、、
その本質にあるものは何か？

想像力、妄想力を磨きましょう。



お客様「酵素ドリンクが気になってたんです。」


店員さん「なるほど、そうですか！
そしたら、これです！どうぞ！！
お買い上げありがとうございます！！」

ではなく、、、


もっと、、もっと
相手のニーズにフォーカスしていくことが重要。


・そのお客様は何を求めているのか？

・そのお客様にとって、この酵素ドリンクを
飲むことが効果的なのか？

・今、お客様は何に悩んで、
何を変えたいと思っているのか？

・では、その酵素ドリンクを買って、
本当に成し遂げたいことは何か？


もっと、良い方法があれば、
考えだして、提案してみましょう。



というように、、、

これが、愛じゃないでしょうか？
そうです、、、


セールスって、
愛の結晶なんです。


あなたのことを
本当に思って伝えます。

断られても構うもんか。。。
相手を幸せにする手段を伝える行為。

これがセールス。。。


まさに、、愛ですよね。



ニーズを売って、
商品を売る。



すっごく大事ですよね。。。

皆さんは、どんなニーズを抱えてますか？

当てましょうか？^^



もっと。、、
お客様に、貢献したい！！


どうでしょうか？^^


あってるでしょ？^^


そんなあなたに
オススメの動画は、こちら

↓　(再生時間 2:54)

https://youtu.be/h7ZxpQ9ov-E



どうですか？笑



成長意欲高まってきました？^^

あなたも、
もっと、、、もっと、

お客様に伝える力を養って、
大活躍してくださいませ。


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お申し込みを、お待ちしております^^


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