オレンジメールにて配信したメルマガのバックナンバーです。

おはようございます。
妻、惠美です。

昨日に引き続き、担当します。

あなたは、何がしかのフリマ
を利用されていますか？

それは、どんな経緯で始めら
れたのでしょうか？

私がフリマを始めたきっかけは
この品物たちを、
必要な人へ届けたい、
誰かの役に立ってくれたら
嬉しいと思ったからです。

初めに利用したのは、
地元の掲示板と言われる
『ジモティ』です。

お互いにニックネームを使用
し、出品して、取引成立する
まではメッセージでやり取り
するけれども、品物の受け渡
し、お金の受け渡しはすべて
対面で行いました。

とても、安心でした。

現時点で、７０数件を超える
取引をしましたが、
トラブルは一度もありません。


そんな安心、安全な方法から
『メルカリ』に手を出したの
は何故かというと……。


『ジモティ』利用者の中に
「私に譲ってください！！」
と手をあげて、お金を払って
くれる人が少ないからでした。

ぶっちゃけ、
無料でお譲りするのは惜しい
ものがたくさんあります（笑）


そしていよいよ、１０月５日
フリマアプリ『メルカリ』の
利用を始めました。

よくまぁ、
はっきりと覚えてるねぇ？！

そうなんです。

はっきりと覚えてる理由は
『メルカリ』が運営する、
「メルカリ教室」を予約し
次のような講座を受講して
その場で、直ぐに出品まで
経験したからなんです。


【予約番号】***************
【講座名】
【YouTube】メルカリで売ってみよう
　　　　　（出品実践 編）
【学べること】
【YouTube】基本出品
【予約日】2022/10/05 (水)
【時間】19:30-21:00
【予約数】1名


何でも、初めて経験する時
って不安になりませんか？

『メルカリ』は
日本国中に品物が動き、
お金のやりとりが発生します。

ニックネームを使い、出品し
取引メッセージの交換をしま
す。

品物の発送は基本的に
「匿名配送」です。

初めから終わりまで、
本名も顔も声も住所も
知らないままで、
取引が完結します。

あなたは、これを聞いて、
便利だけれど、何だか不安
な気持ちになりませんか？


私はとても不安だったので、
先ず『メルカリ』の仕組み
ってのを知ろうと思った訳
なんです。

スムーズに出品が完結し、
何と翌日に希望価格で売れ
たのです。
あまりにスムーズに運ぶ事
が、妙に緊張してきた記憶
があります。


今日現在、
出品数７４件（売却済４２件）

この取引に
数々のトラブルがありました。

どのトラブルも『メルカリ』
事務局が関与し、
解決しています。


トラブルその１
1.商品が予定していた箱では
　入らず、ワンサイズ上の箱
　で発送すると赤字になる事
　が判明。
2.購入者に「取引キャンセル」
　を申し出ると「着払い」で
　発送希望の返事あり。
3.「着払い」で発送すると、
　商品代より高いなんて騙さ
　れたと「取引キャンセル」
　申請が入る。
　メッセージで「受取拒否」
　したから何とかしろとも。
4.キャンセル申請は、
　購入者のキャンセル理由に
　納得し、かつ手元に商品が
　戻ってきて初めて、売主が
　出来る行為。
5.4を理解できない購入者の
　執拗（怖さを感じる病的）
　な催促に心底辟易しました。
　「売主に騙された」とまで
　事務局に報告されていた時
　は震えるほど驚きました。
　けれど事務局は全やり取り
　を追ってくれてますので、
　冷静でいられました。


トラブルその２
1.発送したガラス製の商品の
　計４個のうち、２個が破損
　している旨の連絡が購入者
　からあり。
23購入者が事務局に連絡。
3.事務局が調査し、補償案件
　であると断定。
4.『メルカリ』が割れた商品
　の金額を購入者へ返金。
　割れていない商品は購入者
　が気に入っているので購入
　する方向で解決。


トラブルその３
1.発送した商品の計３個の中
　の１個が破損している旨の
　連絡が購入者からあり。
　どうしていいのか判らない、
　どこに連絡していいのかを
　知らなので教えてと。
2.購入者が事務局に連絡して
　事務局からの連絡を待って
　欲しいことと、破損の証拠
　写真を撮るように依頼する。
3.事務局への連絡は何処から
　するのか知らないから教え
　てと言うので教える。
4.購入者が事務局に連絡。
　事務局が調査し、補償案件
　であると断定。
5.『メルカリ』が割れた商品
　の金額を購入者へ返金。
　割れていない商品は購入者
　が気に入ったいるので購入
　する方向で解決。


商品の破損トラブルは、
間に介入した宅配業者の責任
はとても大きいです。
同じコンビニから発送して、
２回もしかも立て続いて破損
事故があるなんて、あっては
ならないと思います。


そして、
何よりも肝心なのは、
どのトラブルも
私の注意が足りなかったこと
に起因しているので、とても
反省しています。


松下幸之助氏が仰っています。

「雨が降っても自分のせい」

フリマを始めたのは私。
結果は私のしたことの証。

取引をするときに、購入者の
プロフィールや評価を確認し
ていたら……
トラブルその１の購入者との
取引はしていなかったでしょう。


材質が違ったり、硬さが違う
ものを同梱するときは、慎重
に厳重梱包に心掛けていたら
トラブルその２とその３は、
防げたに違いないのです。


フリマを始めたきっかけは、
この品物たちを、
必要な人へ届けたい、
誰かの役に立ってくれたら
嬉しいと思ったから。

その初心を忘れずに、
真摯に、
フリマを活用しようと改めて
思います。


最後にとても興味深いデータ
を見付けましたので、ご覧に
なってください。

ではでは、また。

※参考資料
フリマアプリの利用に関するアンケート
https://strate.biz/news/free-market-app/