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○○さん、こんばんは。


あなたの人生の分岐点で
軽やかに未来を選択するための
お手伝いをする
メンタルデザイナーの星野匠です。


今日も、
豊かで幸せな人生を手に入れるため、
一緒に学んでまいりましょう。


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コミュニケーションとは？
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それでは本題です。



コミュニケーションのテーマの
続きです。



コミュニケーションとは何でしょう？



・コミュニケーションが苦手です。

・コミュニケーションが上手くなりたいです。

という人は、

もしかしたら、
「コミュニケーションとは何か」
ということが明確になっていない
のかもしれません。



「野球が上手くなりたいです」
と言いながら、
野球のルールや
どのようにトレーニングすれば
上手くなるのかが分からなければ、
なかなか上手くなれないですよね。



改めまして、
コミュニケーションとはなんでしょう？

辞書を引いてみました。

１．社会生活を営む人間が
　互いに意思や感情、思考を
　伝達し合うこと。
　言語・文字・身振りなどを
　媒介として行われる。
「―をもつ」「―の欠如」

２．動物どうしの間で行われる、
　身振りや音声などによる情報伝達。


このように、
コミュニケーションを
「伝達する」という意味に
とらえている方が
多いのではないでしょうか？



じゃあ、伝え方を工夫すれば
コミュニケーションが
上手くなるんでしょうか？



・正しいことを言おう

・論理的に話そう

・伝わりやすい順番に話そう


それが間違いだとか悪いとか
言うつもりはないですし、
私もそのようにとらえていた
のですが…

そのようにとらえているだけでは、
なかなかコミュニケーションが
上手くなりません。



なぜなら、
伝え方がいくら上手くなったところで
相手に聞く気がないと
伝わらないからです。



聞く気のない相手に対し、
立場を利用して強要や命令をしたり、
怒りなどの感情を利用したり
なだめすかしたりして
自分の要求を通すケースもありますが
そんなやり方は長続きしないですよね。



だから、
伝え方を工夫する前に
やることがあります。



「自分の意見や要望を相手に伝えたい」
というこちらのニーズを
一方的に満たそうとしても
なかなかうまくいきません。

「ギブ・アンド・テイク」というように
相手のニーズも満たしてあげると
伝わりやすくなるはずです。



なので、ここでは、
「コミュニケーションとは
　お互いのニーズを満たす営みである」
と定義したいと思います。



では、「相手のニーズ」とは何でしょう？

色々あると思います。

・何か欲しいものがある

・何か食べたいものがある

・何かやりたいことがある

・どこか行きたい場所がある

など


でも、その都度、
相手のニーズをくみ取って
満たしていくのは
大変ですよね？



子供に言うことを聞かせるために
欲しがっているゲームを買い与えるとか…？

付き合ってほしい女性に
バッグを買ってあげるとか…？

良し悪しは別として
本質的なコミュニケーションとは
かけ離れていくような気がします。




実は、
そんなことを
いちいち考えなくても
普遍的なニーズを満たすだけで
十分なのです。



その普遍的なニーズとは
「自分のことを分かってほしい」
ということです。

意識しているかどうかに関わらず
全ての人がこのニーズを持っています。

「承認欲求」ともいいます。




要は、
上手くコミュニケーションを
とるためには
相手の承認欲求を満たす
ことが必要なのです。

と言われても、
何のことか分からないですよね？



次回以降、
具体的にどうすれば良いのかを
お伝えしてまいります。



心理カウンセラー
星野　匠



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星野メンタルデザイン代表
心理カウンセラー
星野　匠
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