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こんにちは^^)
秋田俊弥です。


クライアントと、
「スケベはポジティブか？ネガティブか？」
というテーマで、盛り上がりました（笑）


わたしの結論は、
サザンの桑田佳祐のごとく
スケベは、めちゃくちゃポジティブだ、です（笑）


さて、
先日、ブックオフで、お昼休み、

アルバイトスタッフの人を育成する立場の人３人が
こんな会話をしていました。

「わたしは、叱っていないのに、
Ａさんは、おこられたと思っているみたいなのよね」

「こちらの考えが伝わっていないんですね」

「どう言ったらいいんでしょうね？」


これ、何気ない会話ですが、
めちゃくちゃ、重要な話だと聞いていました（笑）


「どう言ったらいいのか？」
「何を言ったら伝わるのか？」


じつは、
ポイントは、そこではないんです（笑）


コミュニケーションでは、

「何を言ったか？」ではなく、
「誰が言っているか？」

が重要なんです。


「誰が言っているか？」
ということをもっと深くいうと、、、


自分一人で考えていても、
煮詰まっていたのが、

自分以外のだれかと話したことで、
見えてきたこと、ないですか？


そうなんです。


人が変わるのは、
「自分以外のだれかの言葉」が
キッカケになっているんです。


ここに、
人が営業に相談する理由があります。
営業という存在の必要性があります。



ただし、
ここからが問題なんです笑


人が変わる“キッカケ“は、
自分以外のだれかの言葉である
必要があるのですが、

人が本当に変わるのは、
【自分の言葉】による必要があるんです。


自分が心から

「こんなんじゃだめだ！
おれは、変わる！！」

と思ったときに、
人は、変われるのです。


この矛盾が、
変わることのカンタンじゃない
ところなんですねf^^;;;


苫米地英人さんは、
コーチングの本の中で、
こう言っています。

「コーチは、言語で、
クライアントをコントロールしてはいけない」


言語を使わないとすると、
「なにを使って、なにをするのか？」
と思いますよね笑



察知のいい方は、おわかりますよね笑


それが、【非言語】なんです。


具体的には、
先日、クライアントのある社長さんが
このような報告をしてくれました。


その社長さんは、
以前は、スタッフの女性に、
営業用の資料の作成をこのように依頼をしていました。

「急ぐから、この資料早くつくってくれ」


そうすると、
女性スタッフは、仕方ないなぁという感じで
作ってくれたそうです。


ところが、
今は、なにか言葉を発する前の
非言語のマインドが大事だと気づき

このようになったらしいです。


まず、
会社というのは、

お互いが協力しあいながら
お互いが成長していく「共同体」だ
という考えに変わったそうです。


そこから、さらに、
わたしがブックオフで唱えているマインドセットを
心の中で唱えるようにしたそうです。


会社の定義が変わり、
社員に対するマインドセットが変わると、

社員に対する「声掛け」も変わったのです。


「今、忙しいかな？
この資料を作ってくれると、
営業のメンバーもよろこぶんだけど、どう？」


そうすると、
いままでは、仕方なくやっていた社員が
すぐに資料を作ってくれたそうです。


その社長さんは、
うれしい気持ちを伝えると、

社員の人の表情も変わったそうです。


何が、社員を変えたのでしょうか？


社員の方には言葉として言っていない
非言語の会社の定義と
非言語のマインドセットが、

社員の人の無意識に伝わったということです。


それ以来、
日々、非言語のマインドセットを心の中で
唱えるだけで、社員との関係が変わってきたそうです。


それくらい、
言葉を発する【前】の【非言語】が
重要だ！ということなんです。



この【非言語】というものを、
セミナーという行う場でやろう！
という無謀な試みが

今回のセミナーなんです笑


この非言語的コミュニケーションを

だれでもセールスに使ったり
人の育成に使ったりできるようにしたい！

という強烈な欲求がわたしにはあるんです。


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＜追伸＞
【非言語コミュニケ－ション】について書いた記事

・なにが、わたしを非言語コミュニケーションにこだわらせたのか？（笑）
https://mail.os7.biz/b/2jSJ/1875827


・「秋田さん、神対応！」とスタッフが言った神接客５選大公開！
https://mail.os7.biz/b/2jSJ/1864903


・「信頼関係」をつくる一連の流れを体系化しました
https://mail.os7.biz/b/2jSJ/1864510


・人たらしの天才営業マンがお客さんと会ったときに最初にやっていること
https://mail.os7.biz/b/2jSJ/1862716


・去年からブックオフで"ある実験"をしています(^^)/
https://mail.os7.biz/b/2jSJ/1861679


・「信頼関係」をつくるのに時間がかかる、と思ってませんか？
https://mail.os7.biz/b/2jSJ/1858788


・お客さんに「気になることあったら相談してくださいね」と声かけしていないですか？
https://mail.os7.biz/b/2jSJ/1853396


・ＡＩ時代に生き残るために必須な能力って何だと思いますか？
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今日も、
最後までお読みいただき、ありがとうございます^^)
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秋田俊弥
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秋田俊弥
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正直、
失敗の連続の話、見せたくなかったですf^^;
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