成功事例公開数・清掃業界No.1の成功請負人がお送りする、 お掃除ビジネスでビジネスオーナーになるコツをご紹介いたします。

○○さん、こんにちは。
ダントツ掃除屋プロジェクトの宮本です。


今日は、お客様に合わせる努力をするよりも
自分に合ったお客様を探すほうが
１００倍楽しく仕事ができますよ、という
お話をしたいと思います。


実は今日、掃除屋さんから
こんな悩み相談をいただきました。


「男性のお客様が交渉相手になると
萎縮してしまうのですが、どうすれば
この苦手を克服できるでしょうか？」


とくに女性の掃除屋さんは、
男性を相手にするような仕事や
担当が男性になりがちな法人案件になると
声が大きくて、押しが強くて、
圧の強い男性との交渉が苦手だという方も
少なくないと思います。


では、このような悩みを持たれている場合、
どのように苦手を克服すべきなのでしょうか？


私はこの方に、
「克服なんてしなくても良いですよ」
とアドバイスしました。


真面目な方ほど、自分が苦手としていることを
克服しようと努力を重ねるものです。


もちろん、人生や仕事では
克服しなければならない苦手も多少はあるでしょう。
しかし、こと『顧客』に関しては
苦手を克服する必要など微塵もありません。


なぜなら、人と人との相性は
努力で変わるものではないからです。


仮に、苦手な相手と仕事ができるくらいに
関係作りを克服できたとします。
でも、それは『並』になっただけ。
苦手ではないけれども得意でもないという
普通の状態になっただけなのです。


私は、苦手を克服するよりも
得意を伸ばすことに成功の秘訣があると
強く信じています。


そこで相談をしてくれた掃除屋さんに
「男性との交渉が苦手ということですが
女性との交渉はお得意なのではないですか？」
と投げかけてみました。


そうしたら答えはビンゴ。
顧客層のほとんどが女性客で
インターネット上のクチコミも
ほとんどが女性客からの
「とても話しやすかった」
「はじめてでも安心して利用できた」
「話がはずんで楽しかった」
などなどの推薦で溢れ返っていました。


つまり、苦手な男性相手の仕事は
この掃除屋さんには不要だということ。
それよりも目を向けるべきは
女性客が強力に支持してくれていることに目を向け
それをさらに得意になるように
時間を使っていくことなのです。


例えば、女性客からの推薦をまとめた
「弊社が女性のお客様にご贔屓いただいている理由」
という冊子を作って名刺代わりに使う。


例えば、女性専用のお掃除部門をつくって
同じく男性を苦手とする女性客のための
地域唯一のお掃除屋さんに特化していく。


例えば、女性経営者の比率が高い
美容業界や飲食業界に特化した
女性経営者向けのお掃除サービスを商品化し
女性経営者という客層で法人展開していく。


例えば、同じように男性を相手に仕事をするのが
苦手な女性清掃起業家のために、女性顧客を集める手法や
女性への接客法をレクチャーするコンサルティングや
ＦＣ展開を視野に入れる。


などなど。
得意を伸ばすことに意識を向けると
努力が『並』から『特上』の結果に
つながるようになるのです。


もちろん、苦手を克服することは素晴らしいです。
避けて通ることができない苦手を克服しなければ
ならない事だってあるでしょう。
それはとても尊いことです。


でも、苦手の克服に目を向けている限り
『並』にはなれても『特上』にはなれません。
特上になれないということは
単価が安く休みが少なくなるということです。


それはちょっと嫌ですよね。
苦手を克服するだけで終わった経営者人生。
う～ん、私はちょっと勘弁です（汗）


苦手を克服しなければと
眉間にしわを寄せているよりも
得意なことを『特上』に仕上げる方が
楽しくてワクワクしてくるはずです。


あなたはどちらがイイでしょうね。
価値観はそれぞれですから
判断はお任せします。


ぜひ今回のアドバイスが
自分の得意なことに目を向ける切っ掛けに
なればと思っています。


あなたの得意を待っている人がきっといるはず。
今日も楽しく掃除屋、頑張りましょう！



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