成功事例公開数・清掃業界No.1の成功請負人がお送りする、 お掃除ビジネスでビジネスオーナーになるコツをご紹介いたします。

○○さん、こんにちは。
ダントツ掃除屋プロジェクトの宮本です。


本日は外注業者に仕事をお願いしても
ちゃんと利益が出せるようになるコツをご紹介します。


清掃業は人手のいる仕事です。
はじめのうちは自分一人で十分な仕事量でも、
お得意様がつき、営業力を強化していくと
すぐに人手が足りなくなってしまいます。


そんな時、必要な時だけ声をかけられる
同業の外注業者が活路を開いてくれます。


私は個人的に、人を雇用するよりも
複数の外注業者と提携して掃除屋を運営することを
強くお勧めしているのですが、
私の考え方とは異なり、
いずれは人を雇用して人員拡大していこうと考えている
拡大路線の清掃起業家の方であっても、
いざという時のピンチヒッターとして
選択肢を広げる上で、外注業者との人脈や
活用法は積極的に学んでおいて損はないと思います。


しかし、外注業者をつかうと決断すれば
それで人手不足の問題が解決するかと言えば
そうではありません。
外注業者を使うことで新たな問題も発生します。


文化の違いや腕の違いによる品質問題、
教育不足による接客問題など
外注業者を活用する場合にも
クリアしなければならない新たな課題が出てきます。


そしてその課題の中でも、最大の問題と言えるのが
外注すると利益が残らない、という大問題です。


自分でやっているうちは人件費がかからず、
そこまでシビアに考えなくても利益は出せますが
人を使い始めた途端、全然利益が残らなくなる。
とくに外注業者を使うときは
出費が大きくなるので問題は深刻です。


しかし、このような問題に遭遇したら
ぜひ『請負金額を値上げするチャンス』だと
とらえてください。


人を使って利益が残らないということは
単純にあなたの見積り額が『人を使う』という仕様に
アップデートされていないだけなのです。
雇うにしても、外注を利用するにしても、
あなたの頭の中の『仕事単価』を
人を使うという前提に立った仕様に
アップデートしなければ、
人を使うと利益が出ない、だから自分で頑張る、
もしくは安くで人を使うという
『消耗戦』に突入してしまうのです。


これが多くの清掃起業家を苦しめる原因。
いつまでも現場に張り付かせてしまう
問題の元凶なのです。


しかし、お客に値上げなんてお願いしても
そうそう了承なんてしてもらえないですよ、
と思われたかもしれませんね。


確かに値上げは非常に難しい交渉を必要とします。
テクニックを教えたくらいでできるのなら
こんなに楽な話はありません。


しかし、値上げはしなくても良いのです。
実は値上げよりも簡単な値上げ方法があります。
それが『追加注文』です。


今まで支払っている価格を値上げしようとすると
顧客や見込み客は強く抵抗するのですが、
今まで利用したことのない新たなサービスには
抵抗どころか興味すら持ってくれるほどです。
実行したらきっとあなたも拍子抜けするはず。


例えば、あなたが空室清掃をやっているとします。
しかしこの現場、前の業者が安くやっていた為
請負金額は1kで15,000円。
自分でやっても利益が出るかどうかというレベル。
この金額では外注なんて絶対に無理、という状況です。


ではこの空室清掃、顧客にお願いして25,000円に値上げすることが可能か？
恐らく無理でしょう。交渉しようものなら、
すぐに別の業者に仕事がスライドするだけ。
あなたは大切な仕事を失うか、
外注できないほどの安値で自分で作業を続けるか、
どちらかの選択肢しか残っていないはずです。


しかし、この顧客にオゾン消臭のサービスを
+10,000円で提案したらどうなるでしょう？
オゾン消臭なら清掃後にオゾン発生機を設置して燻蒸するだけなので
荷物の片付け時間で作業を終えることができます。
もちろん、外注した協力業者さんに機械を貸してお願いすれば
片付けのついでにやってくれるはずです。
そして顧客は、消臭清掃という名目で費用を敷引きできるのと
消臭を専門業者に頼めば確実に３～１０倍の費用を請求されるので、
コストダウンの提案になって前のめりになってくれるはずです。


つまり、この交渉に『負ける人はいない』のです。
そしてあなたは、追加注文で新たな利益を確保できるので
外注化しても、自分でやった時と変わらないくらいの利益を
手にすることができるのです。


値上げ交渉よりも追加契約の提案でお客単価を上げる。
そして、人を使っても利益が出せるように客単価を上げていく。
そうすることで自分の働きではなく他人の能力や
労働力を使って利益を出せる起業家になることができるのです。


外注したら利益が出ないからと
いつまでも現場に張り付いて消耗してしまう前に
他人に支払う費用プラズ、自分の利益分を
小さな追加サービスを増やして確保しましょう。


人の力を活用することが
自分の労働に頼らずに仕事を増やし、
利益を拡大するコツです。


ぜひ、人手が足りないなと感じたら
客単価を上げるチャンスだと思って
既存客に新たな追加サービスを提案されて
人を使う準備を整えてください。


あなたならきっと大丈夫です。
自分の利益を確保しながら、
仕事を必要とする掃除屋さんたちに
働くチャンスをつくってあげられるはずです。
頑張ってください！



ー宮本




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