追加注文をもらうのが上手い掃除屋が活用する『危機話法』
ダントツ掃除屋プロジェクト・宮本です。
掃除の売上を速攻で上げる手段は
お得意様のところに掃除に行った時、
新たな掃除を提案し、
追加注文をもらうところにあります。
しかし、この作業を一生懸命に実施しても
なかなか思うように売上を上げられない方が
いるのも事実です。
何が問題なのでしょう?
それは『これから起こる危機』を伝えずに
売りたい掃除だけを提案しているところに
追加注文がもらえない問題の本質があります。
例えば、床清掃だけにお邪魔しているお得意様。
ここに新たにエアコン洗浄を
提案したいと思っているとします。
そしたら多くの清掃起業家は
「そろそろエアコンのお掃除はいかがでしょう?」
と、自分の売りたい掃除を
単刀直入に提案してしまいます。
しかし、売れる掃除屋の提案は違います。
必ず最初に『これから起こる危機』を伝え、
そのあとに必要となる掃除を提案するのです。
例えば
「床掃除のついでにエアコンの内部を点検したのですが
排水用の受け皿とホースに固形の汚れが付いていて
これが詰まると水漏れなどが起こりかねません。
夏場に起こってしまうと場合によっては取り替えまで
1週間ほどかかることもあるので、エアコンのお掃除もかねて
詰まりの原因を取り除くクリーニングをご提案いたしますが
いかがされますか?」
と、起こるであろう危機を伝え、
それを解決するための手段として
掃除を提案するのです。
この方法を用いれば
8割以上の確率で追加注文を
もらうことができます。
正直に言うと、この方法を知ってしまうだけで
私のようなプロの手を借りなくても
自前で業績をどんどん上げていけるのが
清掃業の面白いところなのです。
なぜこんな簡単な方法で
売上げが上がるのか?
それは、こんな簡単な方法でさえも
誰も使っていない業界が
我らが清掃業界だからです。
今までの売り方がどんどん通用しなくなり、
お得意様が離れ、客の入れ替えが起こっているのが
今の清掃業界の実態です。
こんな時、減った売上げを補填しようと
目先の美味しそうな仕事に飛びつき、
他人を儲からせるだけの仕事をたくさん抱えてしまったら、
新たな売り上げをつくるための時間が無くなり
八方ふさがりに陥ってしまうのは火を見るよりも明らか。
まずは失った売り上げを
気心の知れたお得意様からの追加注文で補う。
そうすれば、余計な手間をかけずに
時間を浪費することなく
『利益の取れる新たな仕事と市場』を
つくりだすことができます。
混乱したら、まずは自分の足元の地盤を固め
反撃の体制を整えることが先決です。
絶対に焦って敵地に深入りして
不利な状況で混乱をさらに増幅させないこと。
不利なときほど慣れ親しんだ場所まで退却して
体制を整えることが反撃の第一歩なのです。
その上で、お得意様からもらえる追加注文は
最適で最高の売上げになります。
ぜひ追加注文をもらうための提案の順番を守り、
一つ一つの注文を確実に手中に収めていってください。
既存客がもたらす粗利益は、
新規顧客がもたらす粗利益の5倍の効率。
広告費も移動費もフォローの手間も増やすことなく
下見の現場調査も関係構築の手間まも一切不要で
純粋な利益のみを大幅に増やすことができます。
ぜひ小さな追加注文も無駄にすることなく
そのお得意様が発注できる最大額の注文に
育てていってください。
今、この作業を地道に行っている方は
必ず1年後に大きな成果を手にしているはずです。
売上げが下がって元気をなくした方ほど
ぜひ挑戦してみてください。
すぐに復調の兆しが見えてくるはずですよ。
売上げが上がったり下がったりの
大変な時期が続きますが
応援しています頑張ってください!
ー宮本
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