成功事例公開数・清掃業界No.1の成功請負人がお送りする、 お掃除ビジネスでビジネスオーナーになるコツをご紹介いたします。

○○さん、暑い中お仕事お疲れさまです！
ダントツ掃除屋プロジェクト・宮本です。


営業や紹介依頼を積極的に行っていると
お客さんが直接話をきいてくれるという
チャンスに恵まれることがあります。


チャンスとして嬉しい反面、
緊張や不安も同時に起こる
何とも言えない複雑な状況。


お客さんと対面した時の
第一声目、これがとても重要です。


そもそも、誰にとっても
売り込みに来た営業とは
できるだけ話をしたくないものです。


その気持ちを覆すために必要な第一声目。
しかし、多くの清掃起業家は
『最初に何を話して興味を引くか』ということを
決めずに無防備のまま
面談に挑んでしまうことが多々あります。


その中でも
第一声目で一番マズいのが
「お掃除のご提案にまいりました」
という言葉。


この言葉がなぜマズいのか？
それは『掃除の提案を心待ちしている人はいない』
からです。


興味のないもの、興味のない提案に付き合うほど
私達が顧客としているドクターや経営者、
清掃を外注するほどの財力を持つ個人は
暇ではないのです。


お客さんが唯一話を聞いてくれるのは
自分にメリットのありそうな話だけ。
だからこそ、面談の開口一番に


「お時間をいただきありがとうございます。
本日は清掃のコスト削減のご提案にまいりました」
と相手が興味を持ちそうな結論から話し始めるのです。


もちろん、すべての見込み客が
コスト削減に興味がある訳ではありませんが
出ていくお金が減るのは経営者であれば
とりあえず耳に入れておきたい話であることは
間違いありません。


だからこそ、まずはコスト削減の提案があるという
切り出し方で話を始めるのです。


もちろん、コスト削減ではなく
「清掃の品質を向上させるご提案にまいりました」
「医療施設に特化した清掃のご提案にまいりました」
でも構いません。


要はあなたが『何のために話を始めようとしているか』を
最初に伝えて商談をスタートさせることが
面談という千載一遇のチャンスを
契約につなげる最も重要なポイントなのです。


そして、このセリフを事前に用意しておくことで
微妙な空気の流れる面談という息苦しい場面を
質問やリアクションのあふれる心地よい場面に
変えることができます。


また、この『第一声目』の提案に
興味を示してくれなかった見込み客には
「勉強のために一つだけ教えていただけますか？」
という『キラーフレーズ』を
投げかけるようにしてください。


そして
「今、ご利用になられている清掃業者様の
ここを変えてくれたらもっと好きになるのに
というところを弊社の業務改善のヒントに
お聞かせいただけないでしょうか？」
というだけ。


このセリフを見込み客に伝えるメリットは２つ。

１・お客が清掃業者に抱いている不満を聞き出せる

２・熱心な業者という印象を一瞬で抱かせる


そしてこのセリフも事前に準備しておくことで
見込み客との面談という恐怖と緊張の場面を
自分の土俵に見込み客を引き込んで
あなたのペースで契約まで導くことができる
心地よい関係に変化させることができます。


つまり、営業は準備が１０割、ということです。


見込み客との面談は準備が整っている人にとっては
これほど楽しく、自信や手応えを与えてくれるものは
他にありません。


会ってすぐに『何をしに来たのかを伝える』
そして、提案がマッチしないときには
『お客が抱えている掃除の改善点を聞く』
この二段構えで殆どの営業の場面は
乗り越えられるはずです。


営業の苦手な清掃起業家の方は
まずこの二つだけで良いので
セリフを暗記しておいてください。


たったそれだけで
商談の『キモ』である面談を
あなたの土俵の上で優位に進められます。


営業は準備が１０割。
準備さえしておけば、営業ほど簡単な仕事はありません。
あなたならきっとマスターできます。
頑張ってくださいね！


ー宮本






配信停止はこちら
解除専用ページURL