【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）｜おもてなし経営情報バックナンバー

【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）

2021年04月21日

★臨時★
『お客さまの「YES」を引き出す個人営業対策』

2021.4.21日第18回

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○○様

いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション・アカデミーの伊東です。

お客さまにお役に立つサービスや、私どもが提供できるサポートなど、定期的にご案内しております。

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このメールは、過去におもてなし経営研究所の研修をご受講された皆さま、名刺交換をさせていただいた皆さまにお届けしております。

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『お客さまの「YES」を引き出す個人営業対策』

今回は竹岡講師が担当している研修カリキュラムのご案内です。

個人営業でお客さまとの会話の最後、
「検討しておきます」と良く言われます。

実はこの言葉、お客さまの心の内は、「もう結構です」というNOのサインなのです。

もし契約に近づいた場合、次回の約束や具体的な申し込み手順の話で終わるはずです。

お客さまの「YES」を引き出すための会話を学んでみませんか？

そのポイントとは・・・

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１．お客さまに警戒心を抱かせない
・一方的な商品説明や売り込みの言葉は避ける

２．お客さまに好印象と特別感を提供する
・会話の出だしに注意を払い、
・お客さまの興味が湧く会話をする

３．お客さまにとっての価値を見つける
・NeedsからWantsを引き出し、
・お客さまにとっての価値を見つける

４．選択肢を増やす情報提供をする
・お客さまからのWantsに対し情報提供し、
・納得性を高める商品説明をする

５．電話でも断られない話し方
・相手を気づかう質問で会話を広げる
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皆さま、如何ですか？

研修では、これらを実現するために、具体的な会話でロールプレイングをします。

商品説明では、「エレベーターピッチ」という、
エレベーターに乗っているくらいの時間で
プレゼンする手法を使います。

この研修、続々と「やりやすい！」「契約が取れた！」という反響が挙がっています。
リピートもどんどん増えています。

コロナ禍において訪問セールスの機会か少ない中、電話でも上手くできる提案力を養いませんか。

『お客さまの「YES」を引き出す個人営業対策』研修の詳細はこちらから▼
https://www.omotenashikeiei.co.jp/%E6%9C%80%E6%96%B0%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B9/

私たち、おもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、気づきを促し、実践力を高める指導に取り組んでいます。

“人の成功”“組織の成長”を応援しています。
※人事、教育ご担当者様、ぜひ社員教育の一環としてご活用ください。

▼詳しくはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp

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★コロナ過につき下記ご相談も賜ります。

・従来の1日研修⇒過密を避けるために数日に
　分けて実施の場合、価格を下げて対応します。
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