[きもの]お客様は神様ですが‥｜気楽に普段きものバックナンバー

[きもの]お客様は神様ですが‥

2021年02月21日

○○さん、こんばんは。

レンタル無料券でDVDを借りたのに

返却期日を忘れて

えらい延滞料金を支払った

いがらしです。

会社との間で色々事件が勃発し

憤慨と諦めでぐちゃぐちゃしてたら

こうなりました。

ムカツクヽ(`Д´)ﾉﾌﾟﾝﾌﾟﾝ

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今日の話題

①失敗しないリサイクル活用法！
　補足

②お客様は神様ですが…
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①

リサイクルを利用する時に

気を付けるポイントを

何回かに分けてお伝えしています。

今日は

着物と帯の回で

伝え忘れたことを少々。

帯の回で

お太鼓柄は難しい！

とお話ししたのですが

あの後、

お太鼓柄が自分に合うのか

予測できる数式を入手しました！

①手先~タレ境まで

　(補正後)胴回り×2+(75~80cm)

　標準は227~240cm

②お太鼓の柄の中心~タレ先まで

　68cm

ここから割り出された数値に近いと

胴の柄もうまい位置に

配置されるはずです。

私はこれを元に

自分の持っている帯で

色々検証しようと思ってます。

最後に、

非常に稀ではありますが

仕立ての際のまち針が

残っていることがあります。

私は昨年

着物の裾から出てきました。

心配な方は

磁石で着物を探ってみてください。

以上、

補足情報でした。

次回こそ

小物についてお届けできるはず！

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②

後半は

読んで面白かった本のお話です。

私はジョークや上手い例えに出会うと

とっても興奮して

人に伝えたくなります。

今回取り上げるのは

クレーム対応についての本です。

「現場の悩みを知り尽くしたプロが教える

　クレーム対応の教科書」

　援川　悟　著

この本の何が面白いって

そもそも著者が元警察官！で

職質から応用した

っていうのがポイント(笑)

つまり

犯罪者(悪質クレーマー)かどうか

どういう順序で振り分けていくか

ということが書かれてるんです。

それを著者は

「神様のなかに

　貧乏神や疫病神がいる」

と表現していました(笑)

そこがとってもツボ！

クレーム対応の本でたまにある

何時間も相手の話を聞いて

納得してもらったぜ~

的な武勇伝はありません。

ある一定の基準を超えたら

お客様満足から

身を守る危機管理へ転換する

ということが書かれています。

私は武勇伝系のクレーム対応話が

大嫌いなので

とても参考になる本でした。

そして、

この方法は

日常生活でも応用できるな~

と私は思いました。

○○さんがもし

顧客対応で困った時は

この本が参考になるかもしれませんよ~

以上

読んで面白かった本の話

でした。