税理士 神佐真由美が毎週発信する、会社経営や、家庭経営、そして、人生の経営にちょっと役立つメルマガです。 税務や会計を中心に、日々の仕事での気づきを混ぜながら。

こんにちは！税理士の神佐真由美です。
今日も開封いただき、ありがとうございます。

本日のメルマガの内容です。
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１．ミスがあったらチャンス！会社や人の成長を阻むNGワード７選
２. セミナー&イベント情報　
３．活動日記　1日1日は変化がなくても1年の変化は大きい！
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12月13日令和2年度税制改正大綱が発表されました！

「税制がこんなふうに変わりますよ！」という大元の資料になります。

次回のメルマガでポイントを解説しますね。


１．ミスがあったらチャンス会社や人の成長を阻むNGワード７選


毎月、お客様先でつくられた帳簿を監査していますが、そのなかで、ちょっとしたミスを見つけることがあります。

仕訳の間違いだけではなくて、売掛金の回収漏れだったり、逆にもらいすぎだったりと。


あるお客様先で、売掛金の回収漏れがあり、社長に報告をしたときのこと。


社長は、担当者を呼んで、どういうプロセスを踏んで、回収漏れが発生したのかをヒアリングし、

原因がどこで、どうしたらそのミスが防げるかを担当者や現場責任者と話をし、

管理システムの改良など、具体的なアクションに落とし込んでおられました。

（もちろん、ミス自体の対処も迅速にされていました）



「こういうミスが見つかったときこそ、会社の成長のチャンスなんですよ。

　もっと会社が大きくなったときに同じことが起こると、影響も大きくなるし。

『気をつけろ！』『気合い入れろ！』『意識の問題や！』っていうのは簡単だけど、

それじゃあ、何の解決も、成長もできないですからね。」


決して怒らず、冷静に、そして、このことを会社の成長に繋げよう、という意思が伝わってきました。

スタッフがミスをしたときにイラっとしてしまった自分は、そこまで考えられただろうか？そう考えさせられました。


何かミスが見つかったときに、決して人のせいにせず、仕組みを見直す。

そして、どうあったらよいのか、どうしたらミスがなくせるか、具体的なアクションに落とし込む。

（そして、やってみてどうだったかを検証する）

これもある意味PDCAサイクルですね。



具体的なアクションは、「イメージできること」が基準です。

ある会社では、使ってはいけない「NGワード」があるそうです。

なぜNGかというと、これを使うと「結局何のアクションにもならないから」だそうです。


その「NGワード」は次の通りです。（）はそのNGワードに対する問いだそうです。


・〇〇を改善する（どのように？）

・〇〇を見直す（どの程度どうやって？）

・〇〇を推進する（どうやって？）

・〇〇を最適する（何をもって最適化というのか？）

・〇〇のバランスをとる（何をもってバランスがとれるのか？）

・〇〇を徹底する（どれだけ、どうやって徹底するのか？）

・〇〇を強化する（どれだけ、どうやって強化するのか？）


使いやすい言葉なので、私もついつい使っているかもしれません(;^_^A


しかし、これらの言葉って、アクションがイメージできなかったり、

人によってイメージが異なっていたりします。（これがまたトラブルの元！）

できたかどうかも評価がしづらい。

誰が聞いても同じものをイメージできる、そんなアクションを心がけようと思いました。



まとめると・・・

何かミスが見つかったときは「ラッキー！これでまた成長できる！」。

そう思ってみるのはいかがでしょうか。

もちろん、アクションは具体的に。



２．セミナーやイベント情報


★令和2年1月5日★私がご指導を受けている書道教室のおまつりがあります！＠尼崎

私がかれこれ2年間お世話になっている房仙会書道教室大阪校のおまつりがあります。
書初め体験や、福田房仙師匠の揮毫(その場で書を書くこと)もあります。
https://www.facebook.com/events/2717460251650300/
令和2年の書初めに、抱負を書きにいらっしゃいませんか？


★令和2年2月2日★福島正伸さん大丹波講演会＠兵庫県柏原市
「信頼と感謝にあふれた充実した人生のあり方とは？」

私も参画しています一般社団法人ユアーズファンナップ主催の講演会です。
https://www.yoursfunup.net/fukushima

都市部へは遠くて講演を聞きにいけない・・・そんな方にも福島さんの講演を聴いてもらいたい！だから・・・「大丹波」地域の方は、特別割引があります！


★起業家支援ポータルサイト「ゼロイチ」に寄稿しています。会社設立する際の資本金はいくらにすると損しない？資金繰りや信用面、税制面から検討してみました
https://suke10.com/article/1006496


★大阪産業創造館様で、決算書の基礎＆応用＆資金繰りの基礎セミナーをしています。
https://www.sansokan.jp/akinai/consult/spe_list.san?H_SPE_ID=1449


３．活動日記　1日1日は変化がなくても1年の変化は大きい！


12月は年末調整もありますが、12月決算の会社・個人事業者さんの経営計画策定のピークでもあります。


複数の年にわたってサポートしているからということもあるのですが、

「2019年の歩みがあって、2020年の計画が立てられるなぁ」と、何度も感じることがありました。


ある会社さんは、ここ数年は時給の上昇で、人件費が右肩上がり状態。

働き方改革にも対応し、社員さんの待遇も年々よくしていきたいとお考えでした。


だけど、それだけの人件費をまかなうには、もっと粗利を増やす必要がある。

そのためには、お客様の単価やリピート率、新規客を増やす必要がありました。

1年間、数字と現場としっかり向き合い、毎月の振り返りと、細かいアクションを続けていきました。


今回、2020年の計画を立てたところ、人件費が上昇しても、働き方改革をしても、

耐えうる体制が作れることができそうです。

「もっと大変な計画になると思っていたけど、ここまで成長できたんだなぁ」と社長さん。

これは、2019年の地道な取組みあってのこと。


2018年には見れなかった景色が見られるようになった、というと多少大げさかもしれませんが、

毎年、いや、毎月（毎日）の振り返りとアクションの積み重ねで、

1日1日は同じように見えても、1年単位では大きな変化を遂げることができると思いました。


そんなお客様の変化に、人の力ってすごいなぁ、会社ってすごい可能性を秘めてるなぁって、

感じさせてもらってます。


もう12月のなかば。来年はどんなことを積み重ねていきたいか、考えてみたいと思います。


今日のメルマガは、以上です。

今回もお読みいただき、ありがとうございました。


空いた時間に書こうと思うと、書けないことがわかりました(;^_^A

あらかじめ時間をブロッキングしてみようと思います。（具体的には木曜日の朝！）

良き週のスタートをお過ごしくださいね！


　　神佐 真由美

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