【人事担当がカウンセリングをしていて悩むこと】お手紙ココロの学校 vol.93
僕は先日メンタルヘルスケアサポート協会の
「メンタルヘルスケア研修」をオンラインで
実施しました。
僕が個人的に実施しているセッションは
ほぼオンラインなのですが、
協会の研修をオンラインで実施するのは初。
ホワイトボードとPCの向こうの受講生さんに
注意しながらで、少し慌ただしかったですが
ワンデイ５時間、集中して実施できました。
その中で出た質問がとても大事だったので
○○さんとも共有したいと思います。
その質問をされた方は
人事でも中堅、以前に今の会社より大きな
会社におられた経験があって
基本的には「傾聴」をベースに対応してきて
その心得もある方です。
その方がされた質問が
～～～～
傾聴をするのはもちろん、
感情にも寄り添って
それでも難しい時に一度持ち帰って
他のメンバーとも相談して
アドバイスを持ってきます。
その時に、どうもアドバイスが
響かないことがほとんどなのです。
どうしたらいいと思いますか？
～～～～
というご質問でした。
ちょっと感情のアップダウンが激しくて
自分でも制御が難しい方に手こずって
おられるところもあったようです。
○○さんだったら
どのようにお答えになりますか？？
さて、僕はこんな事を
お答えしました。
傾聴では、こちらがアドバイスを
提示することは基本的にありません。
何らかのゴールにその方が
【あたかも自分で
思いついたかのように】
たどり着くこと。
それを目ざしています。
だから、
カウンセラーって言っても
役に立たないな―、
自分で考えた方が自分の事は
分かるなー、なんて
思って帰ってもらえたら
一番いいのです。
その方は、ちょっと呆気に
取られたような顔をして
「それは、難しいですね。。
ここで訓練すればできるように
なりますか・・」
と仰いました。
もちろんトレーニングをすれば
必ずそれに近づけるように
なります。
ただ、社内でやっていると
関係者同士という関係性が
自由なカウンセリングを
邪魔してしまいます。
人事部、だったり
上司、だったりに
その人への不満はぶつけにくい
でしょうし、
その人への不満を言った時に
「そうなんだね、じゃあ
その中であなたが出来ることって
どんなことかな？」
なんて言われたら腹が立つでしょう（笑
だから、
～～～～
他人とのカウンセリングだからこそ
自分の内面と向き合える
～～～～
という側面がセラピーにはあるのです。
来年になるかなと思いますが、
コロナが落ち着いたら僕も
「傾聴」のトレーニングベースの
カウンセリングの講座をやろうかなーと
思っています。
また決まったらお伝えします。
さて、この人事の方のご質問で
アドバイスというものの本質について
面白い実験を思い出しました。
次回はそのことについて
お届けしようと思います。
お楽しみに＾＾
最後までお読みいただき
ありがとうございました。
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