激変の時代をむかえた医療福祉業界。変化の荒波を乗り越えて行けるかどうか？は、まさに「いまいる職員の力を最大限に引き出せるか？」に尽きるでしょう。どんな変化にも、「よし！やりましょう！」と積極的に臨む柔軟な組織になるためには、一日も早く自律型の組織づくりをスタートすることが重要でしょう。そのための最新事例や具体策をお伝えしています。[自律進化組織研究所：組織改革コンサルタント。効果測定によって裏打ちされた結果にコミットする組織開発「7ヶ月で自律進化組織をつくるHIT-Bitプログラム」に定評。述べ500施設・25,000人の支援実績。『医療タイムス』『月刊 医療経営士』『月刊 保険診療』に連載中]

★☆ 自律進化組織勉強会 ☆★ 24/04/12
【自律進化組織の創り方】

■経営者・上層部・リーダー・組織改革推進ご担当者向け
■組織風土づくりのための「実戦！」メールマガジン

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最近は、
外食店に入ると、
オーダーはパネルに入力し、
配膳はロボットがしてくれて、
会計は自分で精算機を操作して……、
と、

人の気配がするのは奥の厨房だけ、
という状態に、
なんだか疎外感を覚えるのですが、

もしも、
さらに行ったお店が
焼肉店やお好み焼屋だったら、
調理まで来店客がするわけで、

もはや、広い店内にいるのは
「食べている自分一人だけ！」
ということにすらなりかねない！

と、
想像するだけで今から寂しくて仕方ない三好です。


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今回は、

自律型組織づくりとは、どこまでも部下を信じる挑戦 (2)

です。


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■いま、
「心理的安全性が大事だ」
という主張に反対する人はまずいないでしょう。

つまり
「どんなことがあっても承認することが大事」
という主張です。

しかし、
本気でそれを職場で実現しようという人は
ほぼ会ったことがありません。

というのも、
「本当に、何を言い出しても良いのか？」
という不安があるからでしょう。

その代表的な不安に
「ネガティブなことを言われたらどうしよう？」
があります。

具体的には、
「それはやりたくない
「この職場を辞めたい」
といったことを部下が言い出したら、
どうすればよいのか？
という不安です。

■昭和の時代では、
「そんなことを言うべきではない」
という文化だったので、
後ろ向きな発言や主張に対して、
だれも耐性をもっていないというわけです。

しかし、
そんな発言があったからといって、
どんなデメリットがあるでしょうか？

「辞めたい」
といった人が必ず辞めるわけでもなく、
「やりたくない」
といった人が
必ずしも仕事を放棄するわけでもありません。

そもそも、経営者・管理職自身でさえも、
時には、
「やってられない」「もう来たくない」
と思うこともあるでしょう。

しかし、それを口に出したからといって
本当にそうするわけではなかったから、
今日も働いているのです。

つまり、
ネガティブなことを言ったことの
デメリットなどほぼ無いのです。

「誰でも、そう思うことがあるよね」
と受け止めれば良いだけのことです。

■むしろ、言ってくれれば、
「応援してあげたい」
「カバーできることはないか」
「今度話を聞いてやろう」
と、さまざまに対処することができるので
メリットしかないのです。

もし、本音を言ってくれなければ、
そんな後ろ向きな気持ちを理解してやることも
対処することもできないので、
気が付いた時には、
何も手を打てないうちに
本人が病んだり辞めたりしてしまう
…という結果になりかねません。

こうしてみれば、
本音を言ってくれる方が
むしろありがたいことだとわかるでしょう。

■にもかかわらず、
なぜ、経営者・管理職が
「本音を言わせても大丈夫なのか？」
という不安を抱くのか？

それは、やはり
「部下を信じる勇気がない」
ことに原因があるのです。

「辞めたい」
といった人が必ず辞めるわけでもなく、
「やりたくない」
といった人が
必ずしも仕事を放棄するわけでもないと、
もっと、思い切って部下を信じ、
言いたいことを言ってもらってはどうでしょうか。

経営者・管理職が、
その勇気を持つだけで、
心理的安全性が築かれ、
とんでもない生産性の高い組織になります。


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自律進化組織研究所
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