激変の時代をむかえた医療福祉業界。変化の荒波を乗り越えて行けるかどうか？は、まさに「いまいる職員の力を最大限に引き出せるか？」に尽きるでしょう。どんな変化にも、「よし！やりましょう！」と積極的に臨む柔軟な組織になるためには、一日も早く自律型の組織づくりをスタートすることが重要でしょう。そのための最新事例や具体策をお伝えしています。[自律進化組織研究所：組織改革コンサルタント。効果測定によって裏打ちされた結果にコミットする組織開発「7ヶ月で自律進化組織をつくるHIT-Bitプログラム」に定評。述べ500施設・25,000人の支援実績。『医療タイムス』『月刊 医療経営士』『月刊 保険診療』に連載中]

★☆ 自律進化組織勉強会 ☆★ 24/07/01
【自律進化組織の創り方】

■経営者・上層部・リーダー・組織改革推進ご担当者向け
■組織風土づくりのための「実戦！」メールマガジン

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□


SNSで、
「今日何を食べたか？」がわかるよう
写真を投稿している人がよくいるので、

誰に何を伝えたいのか？
気になっており、

おそらく、
豪華なホテルの料理やデザートは
どうやら、
儲け話への勧誘、

ラーメンの画像は、
おそらく
ラーメン好きの仲間同士の自慢かな？
と思うなか、

どうしても、
出張先のヘルシーな朝食だけは、
意図がわからずにいたのですが、

もしかすると、
「身体に良いご飯を食べているから心配しないでね」
という奥さんへの報告
なのでは？

……と思うと、
いじらしく思われてならない三好です。


□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□


今回は、

ハラスメント対策で、これを忘れたら台無し！

です。


□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□


■しばらく前に、
カスタマー・ハラスメントについて講演する機会が
ありましたので、
私自身もいろいろ考えさせられました。

そこで、
「ハラスメントについて考える時最も大事なこと」
とは、これだ！と感じたことがあります。

■カスハラの前にパワハラが課題となりましたが、
みなさんの現場では、
混乱も戸惑いもなく、
良い組織になったでしょうか？

たとえば若手看護師を厳しく注意すると
「ハラスメントをされた」
という訴えが起こるため、

上司や先輩が
「徹底するべき重要なことを教えられていない」
という事態が起こっています。

厳しくされたことがないために、
現場で厳しい指導を受けると、
「辞めたい」
となり、
辞めるとなれば退職代行サービスから連絡が来て、
二度と直接話すことがない、
というパターンもあります。

さらに驚くのは、
親が登場して、
退職手続きをしに来たり、荷物をとりにくるという
ケースまであります。

これでもましで、
本人も家族も一切連絡がとれず
退職手続きも進められないため、
やむなく内容証明郵便などで、
「当方に落ち度なく手続きを進めた」
とすることもあります。

■このため、上司・先輩職員は、
パワー・ハラスメントと主張されないよう、
「腫れ物に触るように」
育てているという現場が多い状況です。

その結果、
新人・若手の離職率は低く抑えられているものの、
その指導係を務めなければならない
中堅職員や管理職の離職率が高くなっているという
データもあります。

■そこで、本題です。

はたして、これでみんなが幸せになったのでしょうか？

若手の中には、
「きちんと叱って欲しい」
と、謙虚に成長しようとする人もいます。

一方、育てようと真剣に臨む中堅・管理職が、
部下に気を使いすぎて疲弊し、
離職につながっているということ。

パワー・ハラスメント対策を強化して
誰も幸せになっていない。

これが、事実ではないでしょうか。

もし、ハラスメントと聞くたび
アレルギー反応のように糾弾し排除していては
良い関係は生まれません。

やがて、
周囲から誰もいなくなってしまいます。

あるいは、
必要なコミュニケーションもなくなり
社員間の信頼関係も築かれず、
組織が瓦解してしまいます。

■というわけで、
パワー・ハラスメントであれ、
カスタマー・ハラスメントであれ、
最も大切なことは、

対策をする中で、
「できる限り、良い関係性を築くよう努めること」
ではないでしょうか。

この
「良い関係性を築くよう努めること」
が欠けていれば、
どんなに学んでも、
どんなにルールを作ったり、
議論しても、

「結局、誰も幸せになっていない。
何のためにやってきたのか？」
ということになってしまうからです。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□


【お知らせ　①】
HIT-Bitの説明会「１Dayセミナー」を開催しています。
次回は、7月27日(土) 13:30〜16:30 です。
よろしければご参加ください。
職場が活性化し、離職防止が止まります。
https://pcs-c.com/hit-bit-00/hit-bit-01/

【お知らせ　②】
書籍『超実践！ 自律進化組織をつくる 病院編
〜1日5分のミーティング『HIT-Bit®︎』が組織を変える〜』
が、経営書院様からリリースされました。
出版元・編集ご担当者様も
「これ一冊あれば、他は要らないですよね」
と絶賛です。
https://qr.paps.jp/yDKv5


□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□


■ショート・ムービー・オール・リスト
https://www.youtube.com/@JiritsuShinka/videos


□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

このメールマガジンは、
名刺交換・お取引・お問合せをいただいた方々に
配信させていただいております。
もし、ご不要の場合には、たいへん恐れ入りますが、
下記より解除いただきたくお願いいたします。
解除専用ページURL

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

自律進化組織研究所
　代表　：　三好 章樹
　所在地　：　114-0012 東京都 北区 田端新町 3-14-4 6F
　Mail　：　miyoshi @ pcs-c.com
　Cell　：　090-9964-8087

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□