激変の時代をむかえた医療福祉業界。変化の荒波を乗り越えて行けるかどうか？は、まさに「いまいる職員の力を最大限に引き出せるか？」に尽きるでしょう。どんな変化にも、「よし！やりましょう！」と積極的に臨む柔軟な組織になるためには、一日も早く自律型の組織づくりをスタートすることが重要でしょう。そのための最新事例や具体策をお伝えしています。[自律進化組織研究所：組織改革コンサルタント。効果測定によって裏打ちされた結果にコミットする組織開発「7ヶ月で自律進化組織をつくるHIT-Bitプログラム」に定評。述べ500施設・25,000人の支援実績。『医療タイムス』『月刊 医療経営士』『月刊 保険診療』に連載中]

★☆ 自律進化組織勉強会 ☆★ 24/07/12
【自律進化組織の創り方】

■経営者・上層部・リーダー・組織改革推進ご担当者向け
■組織風土づくりのための「実戦！」メールマガジン

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八百屋さんで、
「アボカドは、食べたい時に買ってはいけない。
買っておいて、食べごろになった時に食べるのが
一番美味しい食べ方だ」
と教えてもらって以来、
30年以上が経ちますが、

いまだに、
買っておいたアボカドが
食べ頃かどうか、
切ってみないとわからないため、

なかなか一番美味しい食べ方ができない三好です。


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今回は、

「普段から、価値観をすり合わせができる組織」か？

です。


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■先日ご案内した
「弁護士によるカスタマーハラスメントセミナー」

とても勉強になりました！

行政や社労士事務所が講演してくれる研修は
基本が分かりますが、
もはや、その次の段階を学びたい段階にきました。

で、
やはり知りたいのは、
「実際の現場ではどんな言動が良いか・悪いか」
とか、
「今の時代は、そんな一言まで問題になるの？」
といった
わたしたちの日常にひそむ
あるいは
わたしたちの日常に充満している
何気ないNGワード・NGアクションです。

■また、判例を聞くと、一見
「その処遇はひどい。ハラスメントだ」
と思うようなことでも、
それまでに、どんないきさつがあったのかを
配慮すれば、
一概にハラスメントとは言えない、
ということもあるでしょう。

ということは、
「世間は、
どんないきさつがあったのかを斟酌せず
非難することもある」
ということを想定しておいた方が良い、
という気づきもありました。

■というわけで、結論は、
「日常的に、職員間で、
お互いの価値観をすり合わせることを
習慣にしよう」
ということです。

画一的な対応ができない以上、
ルールでなんとかすることはできません。

個別具体的なケースに対して、職員同士が
「わたしは、こうすべきだと思う」
「僕なら、そんな対応をされるのは嫌だ」
などと意見を交換しあい、
妥当な答案を探ってゆくことです。

まず第一に、
そういうプロセスがあることで、
結論が、いわゆる社会通念に近づきます。

逆に話し合わないと、
いつの間にか密室の独善的な結論が、
世の中の感覚と乖離していて、
社会的非難をうけることにつながります。

日本大学、ビッグモーター、
宝塚歌劇団、ジャニーズなどの事件は、
まさに
密室主義のもとでは必然的に
起こるべくして起こることがわかり切っていた
典型事例です。

第二に、
さまざまな議論をすることによって、
万一、非難を受けた場合にも、
「こうすべきかとも考えた。
が、こういう理由で見合わせた。
そんな対応は嫌だという人もいることにも配慮した。
そのため、その対応はしなかった。
他にも、
多くの人がおっしゃるようなことも
ほとんど考え話し合った上で、対処してきた」
と抗弁することができます。

「誰よりも考えているのは誠実だ」
「そこまで考え、悩み抜いて対処を決めたなら、
責められない」
と、世間を味方につけることがてきます。

世間の、企業組織の失態が
たいてい厳しく糾弾されるのは、
そうした誠実なプロセスが見えないからです。

「繰り返さないようにします」
「貴重なご助言をいただき検討します」
といった表面的な回答では、
世の中の理解を得られるわけがないので、
大きな非難を浴びるのも当然です。

■というわけで、くれぐれも
「ルール作りでなんとかしよう」
という発想はやめた方が良いでしょう。

そして、
日頃から職員の方々が
「ああでもない、こうでもない」
と、お互いの価値観をすり合わせることを
お勧めします。

■とはいうものの、
「日頃から職員が価値観をすり合わせるって
どうやるの？
肝心の、方法は？」
と思うでしょう。

1日5分のミーティング『HIT-Bit®︎』をしていれば、
自然にそれが可能となります。

ないしろ、
HIT-Bitとは、「価値観を解放する」ための
コミュニケーション・モデルです。

どんなことを発言するのも自由な場です。

そんなオープンな職場では、
日大、宝塚、ジャニーズ、ビッグモーターのようなことは
起こりようがありません。

■みなさん、これから重要なのは、
正しい・間違っているのジャッジよりも
「価値観をすり合わせること」です。

指示・命令・報告・連絡・相談のやりとりだけでなく
「本当はこうしたい」
「本当はあれが嫌」
「本当は嫌い」
といった会話こそが重要なのです。

そのためには、まず、
「価値観を解放」
できる定常的な機会を設けることですね。


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【お知らせ　①】
HIT-Bitの説明会「１Dayセミナー」を開催しています。
次回は、7月27日(土) 13:30〜16:30 です。
よろしければご参加ください。
職場が活性化し、離職防止が止まります。
https://pcs-c.com/hit-bit-00/hit-bit-01/

【お知らせ　②】
書籍『超実践！ 自律進化組織をつくる 病院編
〜1日5分のミーティング『HIT-Bit®︎』が組織を変える〜』
が、経営書院様からリリースされました。
出版元・編集ご担当者様も
「これ一冊あれば、他は要らないですよね」
と絶賛です。
https://qr.paps.jp/yDKv5


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■ショート・ムービー・オール・リスト
https://www.youtube.com/@JiritsuShinka/videos


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