激変の時代をむかえた医療福祉業界。変化の荒波を乗り越えて行けるかどうか？は、まさに「いまいる職員の力を最大限に引き出せるか？」に尽きるでしょう。どんな変化にも、「よし！やりましょう！」と積極的に臨む柔軟な組織になるためには、一日も早く自律型の組織づくりをスタートすることが重要でしょう。そのための最新事例や具体策をお伝えしています。[自律進化組織研究所：組織改革コンサルタント。効果測定によって裏打ちされた結果にコミットする組織開発「7ヶ月で自律進化組織をつくるHIT-Bitプログラム」に定評。述べ500施設・25,000人の支援実績。『医療タイムス』『月刊 医療経営士』『月刊 保険診療』に連載中]

★☆ 自律進化組織勉強会 ☆★ 25/02/05
【自律進化組織の創り方】

■経営者・上層部・リーダー・組織改革推進ご担当者向け
■組織風土づくりのための「実戦！」メールマガジン

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洗剤やせっけんには、
油脂分と水分のどちらにも溶けて、
両者を混ぜることができる
「界面活性剤」
という成分が入っているのですが、

それと同じように、
あちらの社員とも信頼関係を築けて、
こちらの社員とも信頼関係を築けて、
両者の間を取り持つことができる人を、
「界面活性人」
と名付ければ、

概念は、名前がつくことで、
その存在が明確になって、
みんなが認識できるようになるので、

たとえば
「界面活性人技能検定」
という資格にしてしまえば、

みんなが学んだりして、
世の中がとても風通しが良くなるのでは？

と、
エクセルシオールカフェで紅茶を飲みながら
妄想しているだけの三好です。


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今回は、

離職もカスハラも解決したいならBond Talkするだけ

です。


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■職場で交わされる会話には2種類あります。

ひとつは、Task Talk（業務に関する会話）。

つまり、
指示・命令・確認・報告・連絡・相談です。

業務には必要ですが、それだけの職場は
ギスギスした息苦しい職場となってしまいます。

もう一つは、Bond Talk（気軽で自由な会話）。

つまり、
世間話、身の上話、愚痴や不満も何でも、です。

なお、この場合の「Bond」とは、
絆とかつながりといった意味合いです。

業務には必要ありませんが、
これが大きなメリットがあります。

まず、自分の素朴な感情を開示するので、
精神衛生的に非常に良く、
社員を元気にする効果があります。

次に、お互いの価値観がわかるので、
理解し合うことができ、
楽しく風通しの良い人間関係を築くことができます。

その結果、
「あれ、どうにかならないかな？」
「同感！実はぼくもそう思ってた」
「じゃ、わたしたちで変えちゃいましょうか！」
とスピーディに話が進みどんどん改善が生まれるので、
組織の生産性が飛躍的に上がります。

というわけで、この
Bond Talkがいかに大切かおわかりでしょう。

■ところが、いまこのBond Talkが、
我が国のビジネスシーンからの
絶滅の危機に瀕していることを、
みなさんも感じていることでしょう。

業務に関するTask Talkは、業務の一環なので、
・勤務時間内に、
・指示命令に基づいて、
・報酬の裏付けがあり、
そのため、
・発言に責任が伴う
ということになりますが、

多忙な現場では、
当然、Task Talkの機会しかありません。

かつては、
喫煙室でおしゃべりしたり、
帰路、居酒屋によってくだを巻いたりして
Bond Talkをしていたものですが、

いまは働き方改革のおかげで、
「そんなおしゃべりをするくらいなら
早く帰るように」
となってしまっています。

■つまり、
世間話、身の上話、愚痴や不満も何でも話すことで、
社員が元気になったり、
楽しく風通しの良い人間関係が築かれたり、
組織の生産性が飛躍的に上がるといったことが
放棄されているのです。

Task Talkしかない職場では、
離職やメンタル不調が絶えないのも
無理ありませんよね。

お互いの価値観をすり合わせる機会がなければ
カスタマー・ハラスメントで
嫌な思いをしても
周囲を気持ちを分かち合うことができないので、
追い詰められたり
心が折れたりしてしまいます。

それを社員同士で
リカバリーする場面もありません。

疲弊し萎縮するばかりとなり
一人ひとりが溜め込んでしまうので、
かえってカスタマー・ハラスメントは
解決できません。

■とはいうものの、
みなさんが、
Bond Talkをしなさいと言っただけでは
何も始まりません。

社員の方々は、
「そんなことに時間を割く必要があるのか？」
と考えがちだからです。

Bond Talkは、
「Bond Talkをしなさい」
と言われてできるものでもありません。

かといって、みなさんが遠慮していれば、
Bond Talkは永遠に始まらず、
離職やメンタル不調の絶えない
Task Talkだけの殺伐とした職場へと
あっという間に堕ちていってしまいます。

ではどうするか？

■そのための方法が、
1日5分、
一人一言ずつ、
どんなことでも自由に話す
コミュニケーション・モデル
『HIT-Bit®︎』
です。

ただし、HIT-Bitは
丁寧に進めなければ、
やらされ感が漂って、
最初から失敗となってしまいます。

どうすれば、
現場からの不満や反発を招かず、
楽しく、
意味があると感じられ、
みんなが自己開示できて、
風通しの良い関係性を醸成し、
組織の生産性が上がる
HIT-Bitを
円滑に始め、
快適に続けることができるのか？

HIT-Bitプログラムについての
説明会を開いています。

次回は、
2025年3月1日(土) 13:30〜16:30
リモートです。

よろしければご参加ください。
https://pcs-c.com/hit-bit-00/hit-bit-01/



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■ショート・ムービー・オール・リスト
https://www.youtube.com/@JiritsuShinka/videos


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