人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒント Vol.91 社員と一緒に会社を変えていく方法
前回は、儲かっちゃったリスクに陥っていた会社が
立ち直った事例をご紹介しました。
その中で大きな役割を果たしたのが
経営幹部をリーダーにした
部署横断チームの取り組みです。
今日はこれについて、紹介しようと思います。
大口得意先の事業撤退に伴う売上の大幅減が
この会社が直面した問題でした。
それまで新規顧客の開拓はもちろん、
既存顧客に対する営業活動もほとんどしてこなかった会社です。
営業の部署を作ったり
敏腕営業マンを雇ったりすることもできましたが、
この会社は一人ひとりの顧客と対峙する担当者に
営業マインドを作っていくことを選びました。
もう一つ、この会社のビジネスは労働集約型だったこともあり、
新規顧客を増やすとそれぞれのやり方に合わせる必要があり、
一社に売上依存していたころと比べて
どうしても生産性が下がります。
生産性の向上も、売上と切り離せない重要な課題でした。
そこで、
新規顧客開拓と生産性向上の部署横断チームを結成し、
経営幹部（と言っても当時はいち社員とほぼ同じ立ち位置でした）をリーダーにして
取り組みを開始しました。
私がご支援する中で採用したのが
「アクションラーニング」という手法。
平たく言うと「やりながら学ぶ」ということです。
具体的には、
チーム活動の前半で研修、
後半でミーティングのファシリテーションをさせていただきます。
研修では
チーム活動に必要な様々なこと（目的目標、チームビルディング、対話など）や
営業マインド（ニーズとウォンツ、お客様の頭の中から考えるなど）などを学び、
直後にこれらを活かしたミーティングを行います。
研修で学んだことの実践の場が直後にあるので
理解しやすく、現場に落とし込みやすく、
またチーム活動も推進しやすいという
とってもお勧めの手法です。
興味がある方はぜひ調べてみてくださいね。
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（セミナー情報）
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