自走式組織コンサルタントの倉石が、人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒントをお伝えしています。

反省しました…
続きは編集後記で。

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メルマガ内容を、noteに漫画付きで掲載しています！
https://note.com/kuraishi_t/n/nc84314c8203a
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前回のメルマガで、
部署と部署の隙間にある仕事をめぐる、ある会社の話をご紹介しました。
https://note.com/kuraishi_t/n/nde3932b949e6

仕事の流れの下流にある部署が線を引き、
線の外の仕事は、上流の部署がすべて引き受ける。
上流の部署は手が回らず、責められ、人が辞めていく。

氷山モデルで整理すると、こんな状態でした。

氷山モデルについて、詳しくはこちら
https://note.com/kuraishi_t/n/n3b53f1785baa

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「できごと」
上流の部署が「できていない」と責められ、人が辞めていく。
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「パターン」
立場の強いほうの言い分が通る。
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「構造」
共通のゴールが共有されていない。
担当者同士、部長同士の1対1で決める。
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「メンタルモデル」
それぞれの部署は、自分の役割を果たすべき
できない部署は、できるように努力すべき
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今回は、この氷山を、どう変えていくのかをお話しします。

まず、最初に握るべきなのは、「共通のゴール」です。

下流の部署も、上流の部署も、
会社として達成したいゴールは同じはずです。

「上流が悪い」「下流が悪い」と言い合っていて、
その共通のゴールを達成できると思いますか？
できませんよね。

もちろん、下流の部署の言っていることは、もっともです。
正論です。
でも、正論を言い続けて、上流の部署はできるようになるでしょうか？
おそらく、なりません。

上流の部署には、リソースがないからです。
リソースというのは、人・経験・ノウハウ・時間のことです。

リソースのない上流が、できるようになるには、
何年かかるでしょうか？
3年でしょうか、5年でしょうか。

その間、「できていない」と責められ続けた上流の部署では、
ますます人が辞めていきます。
悪循環は、いつまでたっても断ち切れません。


では、どうするのか。

「どの部署がやるべきか」という、「あるべき役割ベース」の考え方をやめて、
「リソースベース」で考えます。

つまり、
リソースのあるところが、やる。
リソースのないところには、リソースのあるところから、リソースを移す。
時間でも、人でも、ノウハウでも構いません。


「こうあるべき」で考えている限り、
結局、上流の部署にすべての仕事が集まってしまう。
それでは、今の構造を強化するだけなんですね。

「こうあるべき」は、正しいことも多いです。
でも、正しいことを言っていることと、
できるようになることは、別のことなんですよね。

リソースベースで仕事を配分するには、その土台が必要です。
共通のゴールを握り、部署を越えて決める場をつくる。
その場で、リソースを見ながら配分を決める。
これが、「構造を変える」ということです。

では、変えたあとの氷山は、どうなるのか。
この会社が目指している方向を、描いてみます。

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「できごと」
隙間の仕事が回り、上流の部署が責められなくなる。
人が定着する。
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「パターン」
リソースのあるところが動く。
リソースのないところには、リソースが移る。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「構造」
共通のゴールが明確。
部署を越えて決める場がある。
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「メンタルモデル」
仕事は部署のものではなく、会社のもの
できないのは能力ではなく、リソースの問題
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ここで大事なのは、変える順番です。

先に変えるのは、「構造」です。
何十年の仕事経験で作られてきた価値観は、
「考え方を変えましょう」と言って変わるものではありません。

構造が変わり、
うまく仕事が回る成功体験を積み重ねていく中で、
メンタルモデルは、あとから変わっていくんです。


あなたの会社では、
部署の隙間にある仕事を、
「こうあるべき」で配分していませんか？
それとも、リソースで考えていますか？

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（編集後記）
人に対して「～するべき」「～であるべき」って、
ついつい思ってしまっていることがあるなぁ…と
このメルマガを書きながらひとり反省しています。
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