人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒント Vol.121 それってフィードバック？アドバイス？
前回、フィードバックについてお伝えしました。
フィードバックは、
見たもの、感じたものを
そのまま、本人に伝えることです。
事実を伝えるだけで、
評価や判断、アドバイスは含まない、
というところがポイントです。
しかし！
研修等で、フィードバックの練習をしてみると
驚くほど、アドバイスしてしまうんですね。
勿論、時と場合によっては
アドバイスが必要なこともあります。
相手がアドバイスを求めている時や、
自分でやり方を考える力がない時には
アドバイスが有効です。
ただ、無意識にいつもアドバイスをしているとしたら
それは直した方がいいのでは？
と思っています。
なぜなら、
過度なアドバイスは
本人の自主性をなくし、
他責に繋がるからです。
「上司の言う通りにすればいいや」
「どうせいつも上司から指示されるから、
自分で考えても無駄」
「上司の言う通りにやったら失敗した。
上司のせいだ」
こんな思考を生み出します。
フィードバックは、
相手が目指している状態（目標）と
現在、やっていることの
ギャップに気付いてもらう
ということです。
ギャップを伝え、
「どうしますか？」と質問することで、
そのギャップをどう埋めるか？
を本人に考えてもらいます。
自分で考えて決めたことが上手くいけば、
本人の成功体験と自信につながり、
次も自分で考えてやってみるという
いいサイクルにつながります。
自分で考えて決めたことが失敗した場合には、
その事実をフィードバックして、
「じゃあ次、どうしますか？」と
考えてもらいましょう。
そこでアドバイスを求められたら、
言っても構いません。
ただ、そのアドバイス通りにやるかどうか？は
本人に決めてもらいましょう。
なぜなら、そのアドバイスは
「あなた」が上手くいくやり方であって、
相手もうまくいくとは限らないからです。
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（編集後記）
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