人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.203 問題行動の裏にあるものは？
芋…
続きは編集後記で。
私が組織づくりをする時に大切にしているものとして
「選択理論」というのがあります。
一言で言うと、「人は常に選んでいる」ということ。
他の人から見ると理解しがたい行動でも、
本人にとっては
「快を得る」か
「不快を避ける」か
いずれかの意味があるので
それを自ら選んで行動している、ということです。
例えば、「ダイエットをしたいけどついつい食べ過ぎてしまう」のは
物を食べるという快を選んでいるのだし、
「愛を伝えたいけれど告白できない」というのは
「振られる」という不快を避けているということ。
「この人は何を選んでいるのか？」と考えて
その行動の背景には
本人なりの理由があるはず、という目で
人を見るようにしています。
先日、娘と出かけた際に
エレベーターから降りてくる人を待たずに
真っ先に娘が乗り込んだので、
「降りる人が先だ」と教えました。
ただ、「真っ先に乗り込む」という行動には
娘なりの理由があると考えました。
「エレベーターのドアが閉まっちゃうんじゃないかと不安で
早く"開"ボタンを押そうと思って
早く乗ったの？」と聞くと
「うん」
と答えました。
やっぱりね。
「エレベーターの外にある矢印のボタンも
"開"ボタンと同じで、
これを押している間はドアが閉まらないよ」
と教えてあげると、
それ以降は、降りる人を待って乗れるようになりました。
「真っ先に乗り込む」という
一見わがままな行動には
「乗る前にドアが閉まってしまう」
という不快を避ける意図があったのですね。
「部下に怒鳴り散らす上司」
「先輩にため口を使う部下」
「何度言っても同じことを繰り返す後輩」
など、一見理解しがたい人にも
その人なりの理由はきっとあるんだと思います。
それを理解せずに
「〇〇はやめなさい」という行動だけを指示命令しても
根本的には解決しないのかも…と思っています。
あなたの場合は、どうですか？
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（編集後記）
先日、近所のプールに遊びに行きました。
流れるプールは芋洗い状態。
周囲の方と一体となって
グルグルと流れる休日でした…
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