人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.242 パワハラにならずに叱るには？
キュウリの美味しい食べ方は…
続きは編集後記で。
先日、マネージャーの方からこんな質問を受けました。
「パワハラって言われるのが怖くて、
部下に対して叱ることができません。」
最近、こういうお悩みが非常に増えたと感じます。
あなたはどうでしょうか？
部下に対して、適切に叱ることができていますか？
私は、このマネージャーに聞きました。
私「叱る目的は何ですか？」
マネージャー「部下の間違った行動を正すことです」
さて、間違った行動をパワハラにならずに正すには
以下の2つの前提が必要です。
１．上司が人と事を分けることができている
２．正しい行動が何か、を部下が理解している
まず１つめの人と事を分けるということ。
部下が取っている「間違った行動」は、
その部下の一部分でしかありません。
部下が取った「行動」がダメなのであって、
部下自体がダメなのではない、ということを
上司も理解し、部下にも伝える必要があります。
典型的なダメな例はこれ。
「またそんなミスをしたのか！だからお前はダメなんだ！」
人と事が一緒になっているのがよく分かりますね。
次に、2つ目の正しい行動が何か、を部下が理解しているということ。
ここが意外な落とし穴です。
「分かっているハズです。だって、私はちゃんと指示しましたから」
と、多くの上司が思っています。
でも、「自分にとっての"分かる"と、相手にとっての"分かる"は違います。
自分が想定している通りに、
相手が理解しているのか、確認ましたか？
そして、「分かる」ためには
その行動は何のためにやるのか、という目的
その行動の中身、
その行動をするとどうなるのか、という結果
の3つセットで伝えることが必要です。
3つセットではなく、「これは言わなくてもわかるだろう」と
1つや2つしか伝えていないことが多々あります。
そのせいで、
上司は教えたつもり、
部下は分かっていない、
ということが起きているのかもしれません。
さて、あなたは上記の2つができているでしょうか？
こうした上司と部下のコミュニケーションのすべてを学べる
1on1マネジメントスクールを運営しています。
9月から第3期が開講予定。
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（編集後記）
キュウリが美味しい季節です。
私がお気に入りの食べ方は、
「かにみそバーニャカウダ」につけて食べること。
以前、鳥取県のお客様から頂いて感激したアイテムで、
首都圏ではなかなか手に入りません。
今月末、また鳥取出張の予定があるので
絶対買うぞ！と楽しみにしています。
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