自走式組織コンサルタントの倉石が、人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒントをお伝えしています。

喧嘩中？
…続きは編集後記で。


「コンサルが入ってから2人も辞めちゃったんだよ……」

ある会社の社長から、そんな報告を受けました。

一瞬、コンサルティングへの不満かと思いきや、
社長の表情は意外にも晴れやかでした。

「辞めたのは、本当は辞めてほしいと思っていた人たちだったんだ」

その2人は、これまでの社内の「あいまいな空気」をうまく利用して、
自分勝手に動いていたメンバーでした。

コンサルタントが入り、
会社の姿勢や方針、役割が明確になったことで、
「ここは私の居場所ではない」と悟り、去っていったのです。


社長は当初、「この2人が辞めたら現場は大打撃だ」と
とても心配されていました。

ところが、フタを開けてみると驚きの結果が待っていました。

その2人がいなくなった途端、
それまで彼らに遠慮していた他の社員たちが、
のびのびと力を発揮し始めたのです。

穴を埋めるどころか、チーム全体の生産性が上がり、
最終的には前年の業績を上回る成果を叩き出しました。


これ、実はよくある話なんです。

「コンサルを入れたから辞めた」のではなく、
「あいまいにしていた方針を明確にしたから、合わない人がいられなくなった」だけ。


これを氷山モデルで考えてみましょう。

氷山モデルとは、システム思考で使われる思考ツールの一つで、
問題を捉える際の「視点の深さ」を
4段階で示すものです。

表面にあって注目されやすい「できごと」
できごとの起こる中長期的な傾向である「パターン」
パターンを生み出す「構造」
さらにその構造の前提にある「メンタルモデル」に
分けてとらえます。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「できごと」
何が起こったのか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「パターン」
どんなパターンなのか？
繰り返し起こっていることは何か？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「構造」
パターンを引き起こしている仕組みは？
どんなメカニズムになっているのか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「メンタルモデル」
どんな思い込みがあるのか？
どんな価値観がそうさせているのか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

「社員が辞める」というのは、
水面上に見えている「できごと」に過ぎません。

その下には、会社の「構造（あいまいな評価や方針）」や、
社員の「メンタルモデル（自分勝手が許されるという思い込み）」が隠れています。


ここを改革しようとすれば、
当然、これまでの構造に依存していた人からは抵抗が生まれます。

もちろん、離職は怖いです。
でも、離職を恐れて方針をあいまいなままにしていると、どうなるでしょうか？
一番困るのは、実は「前向きに頑張りたい、優秀な人」なんです。

「ちゃんとしている人が損をする」
「会社がどこに向かっているのか、何を目指しているのか分からない」

そんな不透明な環境に嫌気がさして、
真っ先に「いい人」から辞めていってしまいます。


「会社の方向性に合わない人が辞める」のか、
「会社に必要な、いい人が辞める」のか。

経営者として、どちらの離職を選びますか？


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（編集後記）
もうすぐ桃の節句ですね。
我が家でもお雛様を出しました。

今年は娘が「一人でやる！」と張り切って並べてくれたのですが……

ふと見ると、お内裏様とお雛様が
お互いにぷいっと外側を向いて、
そっぽを向いた形になっていて…

「え、ケンカ中なの？」と思わず笑ってしまいました。

その後、二人で仲良く正面を向いてもらいました。
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