人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.290 エンゲージメントサーベイが無駄になる会社
クリーニングに出せない…
続きは編集後記で。
最近、エンゲージメントサーベイ（従業員満足度調査）を導入する会社が増えています。
「うちの社員は今、どう感じているんだろう？」
「離職の予兆を早めに把握したい」
そんな思いから取り組む経営者の方が多いようです。
ただ、こんなケースを目にすることがあります。
A社では、エンゲージメントサーベイを導入し、
調査会社からの結果レポートとともに、推奨施策の提案を受けました。
「コミュニケーション不足が課題なので、1on1を導入しましょう」
「承認文化を育てるために、サンクスカードを取り入れましょう」
社長はなるほど、と思い、そのままの形で社内に展開しました。
ところが、現場の反応は冷ややかなものでした。
「また社長が外部のコンサルに吹き込まれて、何か始めた」
「どうせすぐ飽きるだろう」
「結局、いつものトップダウンと同じだよね」
社員はやらされ感いっぱいのまま形だけ取り組み、
数か月後には自然消滅していました。
同じサーベイを使ったB社では、全く違う進め方をしました。
調査会社からの施策提案は、一旦置いておく。
その代わりに、各部署のメンバーが集まって、
自分たちの部署の結果を自分たちで読み解く場を設けました。
「うちの部署、この項目が低いね。なんでだろう？」
「そういえば、最近こんなことがあったよね」
「じゃあ、こういうことができるんじゃないか」
そこから生まれた施策は、外から見れば地味なものばかりでした。
「週に一度、朝礼で一言ずつ近況を話す」
「困ったときに声をかけやすくするために、席替えをする」
でも、自分たちで決めたことだから、着実に続けることができ、
調査と改善を重ねるごとに、
スコアが上がっていきました。
さて、A社とB社の違いは何だったのか。
サーベイの質でも、施策の良し悪しでもありません。
「誰が決めたか」です。
どんなに正しい施策でも、
上から降ってきたものは「やらされ感」になります。
一方、自分たちで現状を読み解き、
自分たちで決めた取り組みは、
たとえ地味でも「自分ごと」になる。
エンゲージメントサーベイは、
「結果から自動的に施策が出てくる」ツールではなく、
「現場が自分たちの課題と向き合う」ツールとして使うことで、
初めて組織が動き出します。
あなたの会社では、調査の結果をどう活かしていますか？
---（セミナー情報）---
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---（編集後記）---
暖かくなってきた！と思って羽毛布団をクリーニングに出そうとしたら、
また寒くなってしまいました。
まだ手放せない日が続いています。
早く出したい…
でも出したら絶対寒くなる…
この時期の布団問題、毎年悩みます^^
皆さんはもう、羽毛布団しまいましたか？
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