人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.297 「うちの社員は能力がない」と思っていたら…
またまた家族が増えまして…
続きは編集後記で。
会社員時代、仕事が非常につまらなかった時期がありました。
ある上司のもとで働いていたときのことです。
その上司は、メンバーの強みも弱みも関係なく、
とにかく自分の希望・要望をやれ、というスタイルでした。
こちらが意見を言うと、
「それは違う」「分かってない」と一刀両断。
私たちの思いを汲み取ろうとする気配は、ありませんでした。
しかも、部署の方針が明確でなく、
言っていることが変わっていく。
そんな環境の中で私が何を考えていたかというと…
「余計なことを言って揉めるくらいなら、やらないでおこう」
「怒られないように、最低限のことだけやっておこう」
本当はできることがたくさんある。
やりたいこともある。
でも、力を発揮することより
「ダメだと言われないようにすること」に
全エネルギーが向かっていました。
あのとき私は、能力がなかったのでしょうか。
そうではないと思っています。
能力を出す気になれない環境にいた、ということです。
発達心理学者カート・フィッシャーは、
人の能力には「環境依存性」があると言います。
同じ人でも、環境によって発揮できる能力は大きく変わる。
サポートがある環境では高いパフォーマンスを発揮できるし、
環境が悪ければ、持っているはずの力は出てこない。
「うちの社員は能力がない」と感じている経営者に
ぜひ一度、問い直してみてほしいのです。
能力がないのか、それとも
能力が出てこない環境を、自分たちが作ってしまっていないか。
力を発揮させない環境には、共通のパターンがあります。
強みや弱みを誰も把握していない。
「とにかくやれ」という指示だけが降ってきて、
その人が何を得意としているかに、誰も関心を向けない。
そして、上司と部下に信頼関係がない。
本音が言えない、意見を聞いてもらえない、
方針がころころ変わる。
そういう環境では、人は自分を守ることに意識を向けます。
これはその人の問題ではなく、
環境の問題です。
SSR理論で言えば、
人材力（強み・弱みの把握と活用）と
関係力（上司・部下の信頼関係）の土台が
崩れている状態です。
この土台がないまま、
研修を入れても、評価制度を整えても、
人は動きません。
先に整えるべきものが、別にあるのです。
では、正しい順番は、どうすれば分かるのでしょうか。
実は、人材力・組織力・関係力には、
効果につながる「施策の順番」があります。
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（編集後記）
我が家に新しい住人が来ました。
ナマズとドジョウです。
ナマズは「おもち」、ドジョウは「ニョロ」。
調べてみたら、ナマズは水質や水温に
とても敏感な生き物で、
環境が合わないとすぐ元気がなくなるそうです。
「環境が変わると変わる」のは、
人間だけじゃないようです。
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