自走式組織コンサルタントの倉石が、人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒントをお伝えしています。

こんにちは、
人材づくり、組織づくり、関係づくりを通じて
「社員が主体的に動き、人と業績が同時に伸びる会社」に導く、
自走式組織コンサルタントの倉石です。

これまでにご縁があったみなさまに、
あなたの会社が「人と業績が同時に伸びる会社」に
成長するためのヒントをお伝えしていこうと思います。

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「人は変わるのか？」をテーマにしたシリーズ、
メンタリング・マネジメントの3つの柱「見本・信頼・支援」のうち、
前回は「見本」についてお伝えしました。
今回は「信頼」についてお伝えします。
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「信頼」は相手の気持ちを前向きにさせる力を持ちます。
では、そもそも、「信頼」って何でしょうか？

「信用」と「信頼」の違いという切り口から考えていきましょう。

大辞泉には、こう書いてあります。
信用：それまでの行為・業績などから、信頼できると判断すること
信頼：信じて頼りにすること。頼りになると信じること

？？？
ちょっとわかりにくいですね。

信用：credit
信頼：trust
少しイメージがわきましたか？

・〇信頼関係　×信用関係
・〇信頼を裏切る　×信用を裏切る
・〇クレジットカード　×トラストカード
どうでしょうか。

これらをまとめると、
信用は、過去の実績や成果、客観的な根拠がもとになっていて、条件付きに行うもの。
信頼は、未来の行動を信じ、期待することも含み、主観的に、無条件で行うもの。
と考えることができます。

信用できるだけの客観的な材料がなくとも、
相手をとにかく信じ切ることが「信頼」です。

つまり、何の実績も出していない部下を「信用」することはできなくても、
これからの未来に期待し「信頼」することはできる、ということです。

と考えると、部下との関係において、ありたい「信頼」とは、
「権限を与えて、責任を取る」ということです。

相手に任せた上で、自分がその責任を取る。
その姿勢が部下との信頼関係を強化し、
部下は自分の力を思う存分発揮することができるようになる、と、
メンタリング・マネジメントの提唱者、福島さんは説きます。

言うは易く行うは難し、ですがこの「信頼」の効果は抜群です。
「信頼」にまつわるエピソードは、また次回お伝えします！

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自走式組織コンサルタント
倉石友美
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