人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒントVol.45 部下の行動変容を促すには（４）
フィードバックシリーズ第4回の今日は、
（事前）情報収集
①信頼感の確保
②事実通知
③問題行動の腹落とし
④振り返り支援
⑤期待通知
（事後）フォローアップ
の④以降についてお伝えしていきます。
◆④振り返り支援
問題点を指摘しただけでは、部下の行動は変わりません。
今後どのように行動を変えるか、
その立て直しをサポートします。
１．自分の言葉で振り返ってもらう
「じゃあもう一度確認するけど、今回の問題は何だった？」
いつ、どんな状況で、どんな行動をとり、
それがどんな問題を引き起こしたのかを、
部下に自分の言葉で話してもらう。
２．原因を明らかにする
「それはなぜ起こったのか？」
自分の力で原因を明らかにすることで、
理解が深まり、問題行動の改善につながる。
３．これからどうするかを自己決定させる
部下自身に新たな行動計画や目標を立ててもらう
◆⑤期待通知
最後は、部下に今後の期待を伝えて、
「やればできる」という自己効力感や希望を持たせ
背中を押してあげます。
１．再発予防策
同じような問題が発生しそうになったらどうするか？を決めておく。
２．今後も期待していることを明確に伝え、
部下の自己効力感を取り戻す
３．最大限のサポートをすることを伝える。
必要があれば、具体的に何をするかを伝える
◆（事後）フォローアップ
1回のフィードバックで部下が変わる、
ということは稀です。
フィードバック後そのまま放っておいては元に戻ってしまいます。
定期的にチェックする機会を持つ、
フィードバックを複数回行うことを
最初から想定しておきましょう。
これが、中原淳先生の提唱する
フィードバックの基本モデルです。
もっと詳しく知りたい、具体的な声掛けを知りたい、という方は、
「実践！フィードバック」という書籍が
とても分かりやすいので、ご一読ください。
------
15分×3回で組織がよくなる方法が分かる！
無料動画セミナーを公開しています。
内容確認はこちら
https://www.kuraishi-mc.com/news/2021-02-19.html
登録はこちら
https://mail.os7.biz/add/ThtL
------
（編集後記）
仕事で羽田空港に行く機会が増えました。
まだまだ人通りが少なく、
土産物店や飲食店は全体的に閑散としています。
羽田空港に行くと、必ず現地でスイーツを買い、
飲食店で昼食をいただくようにしています。
一つの楽しみです。
------
記事一覧
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.281 納得感を高める評価制度とは
実は、イチゴが… 続きは編集後記で。 「うちには明確な評価基準がないから、社員が不満を持つんだ」 「誰が見ても公平で、客観的な評価制度を作りたい」 経営者の方から、こうし
2026年03月03日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.280「コンサルを入れたら社員が辞めた」の正体
喧嘩中？ …続きは編集後記で。 「コンサルが入ってから2人も辞めちゃったんだよ……」 ある会社の社長から、そんな報告を受けました。 一瞬、コンサルティングへの不満かと思
2026年02月27日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.279 3人に1人が誰にも相談せず辞めている
退職を決意した時… 続きは編集後記で。 早いもので2月も半ば。 4月の新入社員迎え入れに向けて、 準備を進めている企業も多いのではないでしょうか。 多くの企業が頭を悩ま
2026年02月13日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.278 昨年一番ヤバかった瞬間
そんなことある！？ …続きは編集後記で。 人生には「頑張り」だけではどうにもならない瞬間が訪れます。 2025年のある月、 支援先での会議ファシリテーション、 経営者コー
2026年02月06日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.277 コンサルタントが「〇〇」を捨てるとクライアントが変わる
今日、家を出る時、カギを閉めたか覚えていますか？ …種明かしはメルマガの中で。 「部下が指示待ちで困る」 「自分で考えて動ける部下が育ってほしい」 マネジメントの現場で、
2026年01月29日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.276 昨年好評だったメルマガベスト3
東京は快晴なのに… 続きは編集後記で。 例年行っているこの企画、 2026年になって少し経ってしまいましたが 今年もやりたいと思います！ 第3位：Vol.261 PDCA
2026年01月22日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.275 指示待ち部下を生むのは、上司の〇〇すぎ
昨日の夕ご飯は何でしたか？ …種明かしはメルマガの中で。 「部下が指示待ちで困る」 「自分で考えて動ける部下が育ってほしい」 これまで何度も聞いてきたお悩みです。 こ
2026年01月15日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.274 なぜ、新年の方針は伝わらないのか
こんにちは、倉石友美です。 今年もどうぞよろしくお願いいたします。 まずはひとつ、お礼をさせてください。 年末にお送りした 株式会社ダイアログワークス設立のご報告メルマガに対
2026年01月08日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.273【ご報告】「対話」から、組織は変わる。新会社設立のお知らせ
こんにちは、倉石友美です。 いつもメルマガをお読みいただき、ありがとうございます。 今日は、私自身に関するひとつの節目について、ご報告させてください。 「経営計画を作ったの
2025年12月24日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.272 〇〇〇が決まっていないプロジェクト
私の推しは… 続きは編集後記で。 前回のメルマガでは、 「社員の20％から「やりたい」と手が挙がるプロジェクトの始め方」と題し 指名制ではなく手挙げ式で 採用プロジェクトを
2025年12月18日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.271 社員の20％から「やりたい」と手が挙がるプロジェクトの始め方
蟹味噌トマトじゃーん！ …続きは編集後記で。 前回のメルマガでは、 「コントロールすればするほど、主体性は下がる」という話をしました。 https://mail.os7.
2025年12月10日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.270 ○○するほど主体性が下がる？
今半の… 続きは編集後記で。 以前、とある会社で “ある課題を解決するためのプロジェクトチーム"を立ち上げました。 メンバーの選び方は指名制。 プロジェクトの目的もゴール
2025年12月03日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.269 “理念を実現する組織”に変える〇〇〇の仕組み
鉄の胃腸… 続きは編集後記で。 前回のメルマガ、 「理念浸透は、理念を浸透させようとしてもうまくいかない!?」話に、 たくさんの反響をいただきました。 ありがとうございます。
2025年11月26日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.268 理念浸透は、理念を浸透させようとしてもうまくいかない!?
初めて知った… 続きは編集後記で。 経営理念を浸透させたい。 経営者の方からよく聞くご相談です。 経営理念を掲げても現場に浸透しないことが 多くの会社で起こっています。
2025年11月19日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.267 他人事を自分ごとにする方法
今日のメルマガには嘘が混じっています。 …続きは編集後記で。 我が家では、普段 私が洗濯物を畳んで、しまっています。 ただし、ひとつだけルールがあります。 裏返しのまま
2025年11月07日