人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒント Vol.64 従業員アンケートの結果を出す前に
前回は、「組織風土診断」「従業員満足度調査」などの従業員アンケートについて、
ただ取っただけでは意味がなく、
それをもとに対話と行動につなげて初めて、
組織の変化につながる、というお話をしました。
では、こうした調査結果を活かして対話するには、
どんな下準備が必要なのでしょうか。
まず、単にデータを出して
「この項目が高い」「この項目が低い」という議論をしても
ほとんど意味はありません。
例えば、チームワークについて問う設問があったとしましょう。
これに対する調査結果として、
事業運営にチームワークが不可欠な会社における「5点満点中2点」と
個人プレーが中心の会社における「5点満点中2点」では
全く意味が違います。
お分かりの通り、前者の会社では「改善が必要！」となり、
後者の会社では「問題ない」と判断されるでしょう。
つまり、「自社のビジネスがうまくいくためには何が必要なのか？」
「自社にとって、目指すべき状態は何なのか？」
というビジョンがあって初めて、
アンケート結果の「解釈」が可能になります。
多くの会社では、他社平均と比べて「高い・低い」を議論しますが、
これもあまり意味がないことが分かるでしょう。
他社と自社とは、ビジネスモデルも目指すものも違うからです。
セミナー等でいつも申し上げている通り、
組織改善は、それ単独であるわけではありません。
事業戦略があり、それを実現する組織を作り上げる組織戦略があり、
それに沿った組織をつくるために、
変えるべきこと・変えてはいけないことを見つけ出す、
そのために従業員アンケートは活かすべきです。
従って、アンケート結果を従業員にフィードバックするために、
必ずその「解釈」をしましょう。
部署ごとにフィードバックを行う場合には、
各マネージャーの解釈を揃えておきましょう。
自社・自部署にとって重要なのは何なのか。
理想と現実のギャップ＝課題が大きいのはどの項目なのか。
その解釈があって初めて、従業員同士の対話とアクションが
会社の方向性を合致したものになるのです。
------
（編集後記）
最近、会議についてのご相談を受ける機会が増えています。
会議で議論できていない。
単なる報告会で、時間の無駄である。
結論が出ない。
同じ人ばかりが喋っている。
不思議なのは、
会議に関する本は世の中に山ほど出版されていますが、
勉強熱心な会社であっても
会議本を読んでいる人がほとんどいないことです。
「会議を良くすること」が誰の仕事でもないから、でしょうか。
会議についても、近々メルマガに書いてみたいと思います。
-------
記事一覧
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.290 エンゲージメントサーベイが無駄になる会社
クリーニングに出せない… 続きは編集後記で。 最近、エンゲージメントサーベイ（従業員満足度調査）を導入する会社が増えています。 「うちの社員は今、どう感じているんだろう？」
2026年05月07日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.289 組織の問題は「肩こり」と同じ！？
なんでそっちは大丈夫なのか… 続きは編集後記で。 私は昔から、肩こりに悩んでいました。 デスクワークの合間に肩を揉んでみる。 ストレッチをしてみる。 一時的には楽になるの
2026年05月01日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.289 評価制度は「評価制度」から始めると失敗する
ぶり返してしまった… 続きは編集後記で。 「社員のモチベーションを上げるために、ちゃんとした評価制度を作りたい」 「公平な査定ができる仕組みを導入すれば、みんな納得して動くは
2026年04月22日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.288 Z世代の特徴は「チル＆〇〇」
小さな気づき… 続きは編集後記で。 「Z世代は、何を考えているのかわからない」 「プライベート優先で、仕事に対するガッツを感じられない」 もし、あなたがそう感じているとし
2026年04月16日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.287 「採用は人事の仕事」という他責の壁を壊す
最近ハマっているものは… 続きは編集後記で。 先日ご案内した採用・定着デザインセミナーですが、 続々とお申し込みをいただき、ありがとうございます。 各回ともお席に限りがあり
2026年04月08日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.286 選ばれない求人票の共通点
ものすごい肩 …続きは編集後記で。 あなたの会社の求人票に、こんな言葉が入っていませんか？ 「アットホームな職場です」 「風通しが良いです」 「人を大切にする会社です」 も
2026年04月01日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.285 立候補者が0名から15名に変わった話
やっちゃいますよね。 …続きは編集後記で。 「うちの社員は言われたことしかやらない」 「もっと主体的に動いてほしい」 そんな悩みを本当によく聞きます。 社員の主体性は、
2026年03月25日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.284 採用がうまくいかないのは、採用の問題ではありません
やっぱりすごかった… 続きは編集後記で。 突然ですが、こんな場面に心当たりはありませんか？ ・せっかく採用した人が、半年も経たないうちに辞めてしまう。 ・現場からは「今年
2026年03月25日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.283 辞めるなんて、一言も言ってなかったのに
幸せ… 続きは編集後記で。 「突然辞めるって言い出したんです ……あんなに順調そうだったのに」 先日、ある経営者の方が、肩を落としてそう仰っていました。 期待の新入社員
2026年03月18日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.282 採用・定着の秘訣は〇〇を巻き込むこと
ついにこの日が…… 続きは編集後記で。 「ハローワークには毎週のように通っているんです。 でも、全然人が来ない。 たまに来ても、すぐに辞めてしまう……」 ある製造業（社員数
2026年03月13日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.281 納得感を高める評価制度とは
実は、イチゴが… 続きは編集後記で。 「うちには明確な評価基準がないから、社員が不満を持つんだ」 「誰が見ても公平で、客観的な評価制度を作りたい」 経営者の方から、こうし
2026年03月03日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.280「コンサルを入れたら社員が辞めた」の正体
喧嘩中？ …続きは編集後記で。 「コンサルが入ってから2人も辞めちゃったんだよ……」 ある会社の社長から、そんな報告を受けました。 一瞬、コンサルティングへの不満かと思
2026年02月27日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.279 3人に1人が誰にも相談せず辞めている
退職を決意した時… 続きは編集後記で。 早いもので2月も半ば。 4月の新入社員迎え入れに向けて、 準備を進めている企業も多いのではないでしょうか。 多くの企業が頭を悩ま
2026年02月13日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.278 昨年一番ヤバかった瞬間
そんなことある！？ …続きは編集後記で。 人生には「頑張り」だけではどうにもならない瞬間が訪れます。 2025年のある月、 支援先での会議ファシリテーション、 経営者コー
2026年02月06日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.277 コンサルタントが「〇〇」を捨てるとクライアントが変わる
今日、家を出る時、カギを閉めたか覚えていますか？ …種明かしはメルマガの中で。 「部下が指示待ちで困る」 「自分で考えて動ける部下が育ってほしい」 マネジメントの現場で、
2026年01月29日