自走式組織コンサルタントの倉石が、人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒントをお伝えしています。

我が家の長男9歳、長女5歳。

3か月前まで、ひどいケンカが絶えませんでした。

1日1回は、長女が号泣し、
それをなだめるのにも時間がかかるし
私もストレスがたまるし、
叱られる長男も不機嫌になるという
イヤーなループ。

これをどうやって抜け出したのか？というのを
今日はお伝えしたいと思います。


実は、出来事を「氷山モデル」で捉えたから、
なのです。


氷山モデルとは、
問題を捉える際の「視点の深さ」を
4段階で示すものです。

表面にあって注目されやすい「できごと」
できごとの起こる中長期的な傾向である「パターン」
パターンを生み出す「構造」
さらにその構造の前提にある「メンタルモデル」に
分けてとらえます。


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「できごと」
何が起こったのか？

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「パターン」
どんなパターンなのか？
繰り返し起こっていることは何か？

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「構造」
何がパターンを引き起こしているか？
どんなメカニズムになっているのか？

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

「メンタルモデル」
どんな思い込みがあるのか？
何がそうさせているのか？

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目に見えているのは「できごと」なので
人は大抵、「できごと」に対処しようとします。

長男が長女をいじめているから、
それを止める、または叱る、
ということですね。

しかし、
その下にあるものを解消しない限り
同じようなできごとが起き続けます。

「できごと」で対応している限り、
昨日と同じようなケンカが
今日も明日も繰り広げられます。


人の「メンタルモデル」、
つまり価値観や信念を変えるのは難しいので
その上の「構造」を変えることを考えます。

「構造」を捉えるためには、
「パターン」を見つけることが重要です。

この場合、パターンとは、
「どんな時にケンカが起きているか？」
ということです。


いつも、長男の方からケンカを吹っ掛けます。

そして、そのタイミングは、
大体こんな時だということが分かりました。

・宿題を始める時間になったとき
・ゲームを切る、TVを切るなど、イヤな時
・長男が次男をかまい、長女がそれを真似した時
・私がそばにいないとき


そこで、そのパターンを変えるために、
構造を変えます。

例えば、

宿題を始める18時から10分間は
私が長男のそばにいる。

ゲームが自動的に切れる20時半は、
私と長女はお風呂に入っているようにする。

長男が次男をかまったら
いち早く「喜んでるね」「笑ってるね」と声を掛ける。

といったこと。

ケンカが始まるパターンが
そもそも起こらないようにする、
というイメージです。


そうしたら、何が起こったと思いますか？



ケンカが、激減しました。

本当にびっくりするぐらい減りました。

毎日号泣、だったのが、
2週間に1回程度に減りました。


これが、「構造を変える」ことのパワフルさです。



私が組織に関わるときには、
いつもこの「氷山モデル」を頭に置いています。

「パターン」を変えるために
効果的な打ち手はどこ？
というのを見つけようとしています。



ちなみに、今回、我が家の
パターンと構造を見つけられたのは
「質問会議」という手法を使ったからなのですが…

その話はまた別の機会にお伝えしたいと思います。


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開業以来ずっと乳幼児の母なので、
夜のセミナーは初登壇。
今後もしばらくありません。

子供たちの乱入もかなりの確率であり得ますが、
それでもオッケー！と
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登壇することにしました。

メルマガに度々登場する我が家の子供を
一目見てやろうという奇特な方も是非どうぞ。

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