自走式組織コンサルタントの倉石が、人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒントをお伝えしています。

前回は、進捗が思わしくないチームについて、
プロジェクトリーダーが以下のようなフィードバックを
伝えた話をしました。

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・2回の全体MTGでかなりの時間を使っても
テキストの確認が終わりませんでした

・締め切りである月末までに
ドラフトが終わらない状況です

・私には、Ａチームの進行のコントロールが
上手くいっていないように見えます

・今後チーム運営をどうしていきますか？

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フィードバックとは、本来、
現在地とあるべきところのギャップを伝えることです。


例えば、
メイクをする時の鏡、
スポーツのフォームの撮影などは
自分の行動や状態を客観視し、
知ることができます。

これがフィードバックです。


フィードバックを伝えるときは
評価、判断を入れないで伝えます

伝える内容としては2つで、
「客観的事実」と「主観的事実」です。


客観的事実では、
見えている、聞こえている客観的事実を
できる限り見たまま聞いたまま
記述するように伝えることがポイントです。

例えば、
「あなたは話しているとき眉間にしわを寄せていました」
が客観的事実で
「あなたは暗い人ですね」
は客観的事実ではありません。


主観的事実では、
私は○○と感じました。私にはこう見えました。
ということを伝えます。

「普通こうですよ」「みんな、そういいます」
ではなく、
自分の責任で、自分が感じたことを伝えます。


以上を鑑みると、
先ほどのメッセージの構造が明らかになります。

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①2回の全体MTGでかなりの時間を使っても
テキストの確認が終わりませんでした

②締め切りである月末までに
ドラフトが終わらない状況です

③私には、Ａチームの進行のコントロールが
上手くいっていないように見えます

④今後チーム運営をどうしていきますか？

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①②は客観的事実、
③は主観的事実。

それを踏まえて、
④は相手にどうするかを
考えてもらっているのですね。

フィードバックでは
ここまでで十分なのですが、
私たちはついつい、
アドバイスしてしまいます。

しかし、この段階で
「〇〇にしてみたらどうでしょう？」
というアドバイスは不要です。

早々に答えを出してしまうと、
メンバーは
「待っていればプロジェクトリーダーが答えを出してくれる」
ということを学びます。

メンバーが自主的に動く組織では
「自分で考えて、決めて、やってもらう」
ことが大原則です。


このフィードバックを受けて、
Ａチームがどう動くのか…

楽しみです。


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（編集後記）

前回のメルマガ編集後記で書いたタスカジさん。

人によって単価が異なり
おそらく自分自身で設定できるようなのですが、
私のお気に入りの方は、
人気が出てきたようで、
初めて依頼した11月に比べて
1.25倍の単価設定になっています。

それでもこの人にお願いしたい！
今後もずっとこの仕事を続けてくれるように応援したい！

と思っているので
気持ちよく払うことができています。

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