人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.241 会社をダメにするコンサルタントは「〇〇売り」
考える葦…
続きは編集後記で。
中小企業診断士として、
様々な中小企業に関わり始めて10年。
経営者から「以前もコンサルタントに来てもらっていて…」
という話を聞く機会が度々ありました。
その中で一定数、
「コンサルタントが入ったら会社がかえって悪くなった」という
事例を聞くことがあります。
どんなコンサルタントだと思いますか？
答えは、「商品売り」のコンサルタント、です。
つまり、自分の売りたい商品・サービスが決まっていて、
それを導入すれば会社が良くなるよ！
と経営者に営業するパターンです。
「え、営業って普通そうじゃない？」と思われるでしょうが、
組織に関わる商品・サービスの場合、
ある壁があります。
それは、
その商品・サービスが自社に合っているのか
経営者には判断が非常に難しい
ということです。
組織にまつわる問題は
大抵、同じような形で現れます。
・管理職が育っていない
・社員が指示待ちである
・ノウハウが共有されず個人商店状態
・社員が変化やチャレンジに消極的
・評価制度に対する不満が多い
・社員のモチベーションが低い
・離職が多い
など…
組織に課題を感じている経営者であれば、
大抵2,3個は当てはまるでしょう。
全部当てはまる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
問題を指摘するのは簡単なんです。
ただ、表面に現れた問題に対して
何が原因で、
どんな解決策があっているかは、
経営者が判断するのは非常に難しい。
経営者は、多くの場合商売のプロであって
組織のプロではないからです。
この点は、医者と患者の関係に似ているように思います。
患者は、「おなかが痛い」という、表面に現れた問題は分かります。
でも、その原因が何なのか、
どんな薬が合っているのかは、
分かりません。
だから、医者に行くわけです。
「おへその右上当たりがキリキリと痛むんです…」
そんな時、医者がこんな風に言ったらどうでしょう？
「あ、3日前に田中さんが同じところが痛いって言っててさ。この薬、よく効いたみたいだから飲んでみて」
いやいや、ちゃんと診てよ…
って思いますよね。
コンサルティングの現場では、
こんなことが良く起こっています。
じゃあどうすればいいのか？
組織を見る「3つの視点」と「3つのステップ」
がキーワードです。
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（編集後記）
私、小さい頃から漫画が好きなのですが、
最近「アオアシ」というサッカー漫画を読み始めました。
（ちょうど連載終了したようですが…）
人材育成のヒントもたくさん。
寝不足になりそうです。
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