人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒント Vol.13 人は変わるのか？（５）
人材づくり、組織づくり、関係づくりを通じて
「社員が主体的に動き、人と業績が同時に伸びる会社」に導く、
自走式組織コンサルタントの倉石です。
これまでにご縁があったみなさまに、
あなたの会社が「人と業績が同時に伸びる会社」に
成長するためのヒントをお伝えしていこうと思います。
---------------------------------------------
「人は変わるのか？」をテーマにしたシリーズ、
メンタリング・マネジメントの3つの柱「見本・信頼・支援」のうち、
前回は「信頼」とは何か、ということをお伝えしました。
今回は「信頼」に関する事例をご紹介します。
-------------------------------------------------
炎の講演家として有名な鴨頭嘉人さん。
Youtuberとしても大活躍されているので、ご存知の方も多いと思います。
その鴨頭さんがマクドナルドで働いていた頃。
マクドナルド大好きな鴨頭さんは、意欲的に働き、
若いながらも店長に抜擢されました。
店長としての1店舗目では、
スタッフとの関係が悪くなり、業績も下がり、他店舗に移動となりました。
2店舗目では、
お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し、
最優秀店長で表彰されました。
1店舗目と2店舗目で何が違ったのか？
鴨頭さん自身の言葉では、こうです。
信じられるかどうかではなく、
信じると決めてしまう。
そう毎日自分に言い聞かせた。
それだけです。
当時、日本一売上が少ないにもかかわらず、
日本一クレームが多いお店だったそうです。
スタッフのミスが頻発し、謝るのは店長である鴨頭さん。
必ず変わるとスタッフを信じ続け、
結果として2年後に日本一のお店になりました。
前回のメールで、こうお伝えしました。
-------------------
信用は、過去の実績や成果、客観的な根拠がもとになっていて、条件付きに行うもの。
信頼は、未来の行動を信じ、期待することも含み、主観的に、無条件で行うもの。
信用できるだけの客観的な材料がなくとも、
相手をとにかく信じ切ることが「信頼」です。
-------------------
相手を信頼し続けると決めることで、
自分が変わり、スタッフへの接し方が変わり、スタッフが変わり、業績が変わった。
そんな好事例だと思います。
いかがでしたか？
次回は「支援」についてお伝えします。
----------------------
無料オンラインセミナー参加者募集中！
申込はこちらから
https://peatix.com/group/7513787
『社員が自分で考え、動く組織に変わる５つの法則』
11/18 (水)10:00 - 12:00
11/30 (月)15:00 - 17:00
『リモートワークでも社員が主体的に動く！今いる人材で最高の成果をあげる人事評価制度』
11/27 (金)13:00 - 15:00
『コロナ禍でもテレワークでも！人と業績が同時に成長する組織をつくるチームビルディング』
12/09 (水)15:00 - 17:00
------
自走式組織コンサルタント
倉石友美
https://www.kuraishi-mc.com/
問い合わせはこちら
kuraishi.tomomi@gmail.com
バックナンバーはこちら
バックナンバーページのURL
配信解除はこちら
解除専用ページURL
記事一覧
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.308 「絶対無理」と言われたスケジュールの立て方
11時〜11時半：ごろごろ …続きは編集後記で。 質問です。 1か月後までに見なければいけない動画教材が、 10時間分溜まっていたら、あなたはどうしますか？ 私だった
2026年09月10日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.307 「英語はもういい」と言っていた息子が変わった話
経験値が貯まると… 続きは編集後記で。 この夏、息子が中学英語の壁にぶつかりました。 私たちが中学生だった頃と比べて、 今の英語教育は大きく変わっています。 昔は、中
2026年09月02日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.306 生産性が上がるテクニック
新しい研修コンテンツが1本仕上がりました。 …続きは編集後記で。 今回はQ&A企画をひと休みして、雑談回。 最近私がはまっている「ポモドーロテクニック」について書いてみま
2026年08月27日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.305 経営幹部が育たない原因は会議で〇〇〇〇していないこと
What’s DAISO？ …続きは編集後記で。 Q&A企画、3通目のご質問にお答えします。 ----【ご質問】---- 「幹部にもっと経営視点を持ってほしいと思ってい
2026年08月19日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.304 目標未達が当たり前になる原因はこの2つ
完全なる敗北… 続きは編集後記で。 Q&A企画、2通目のご質問にお答えします。 ----【ご質問】---- 「毎年、目標を立てるのですが、達成できたことがほとんどありま
2026年08月13日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.303 中期経営計画を発表したのに、何も変わりません
全然分からない… 続きは編集後記で。 先日ご案内した「Q&A企画」に、さっそくご質問をいただきました。 今回はその第1回として、いただいたご質問にお答えします。 --
2026年08月07日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.302 300号記念、あなたの「組織の悩み」にお答えします
飛行機の中で… 続きは編集後記で。 先々週、このメルマガが300号を迎えました。 いつも読んでくださっている皆様、 感想を送ってくださる皆様に、あらためて感謝申し上げま
2026年07月31日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.301 「残業が少ない」を求人票のウリにするのは、諸刃の剣
次回、新企画… 続きは編集後記で。 採用に関するセミナーに参加してくださったある企業の人事の方から 嬉しいお話を聞きました。 半年以上、応募が1件もなかった職種に、初めて応募
2026年07月24日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.300 自分をフロー状態に入れるコツ
お祝いしないと… 続きは編集後記で。 前回、娘がヨンデミーというサービスを通じて、 「易しい本＋ときどき挑戦」の組み合わせ（パンダ読み）で 読書量を伸ばしていった話をしまし
2026年07月15日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.299 子どもが読書にハマったのは、「〇〇な本」を手放したから
えんぴつの天ぷら… 続きは編集後記で。 最近、小3の娘が、 読書教育のオンライン習い事「ヨンデミー」を始めました。 AI司書の「ヨンデミー先生」が、 子どものレベルや興味
2026年07月09日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.298 できる部下ほど1on1が浅くなる理由は、〇〇不足
ずいぶん違う… 続きは編集後記で。 1on1導入に当たり、 全4回の研修＆トレーニングを行っている企業があります。 研修と研修の間には、 実際に部下と1on1をやってきて
2026年07月02日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.297 「うちの社員は能力がない」と思っていたら…
またまた家族が増えまして… 続きは編集後記で。 会社員時代、仕事が非常につまらなかった時期がありました。 ある上司のもとで働いていたときのことです。 その上司は、メンバ
2026年06月24日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.296 制度を入れたら組織が崩れた。原因は○○がなかったから
助っ人は「孫」… 続きは編集後記で。 ある会社で、こんなことがありました。 社員数約40名の建築系の会社。 社長は「社員の人間力を高めたい」という思いから、 ある評価制
2026年06月17日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.295 やってしまいました…ごめんなさい
最近はDが伸びてきた… 続きは編集後記で。 本日は、やってしまった話と、再案内をお伝えしたくご連絡しました。 先日セミナーのご案内をお送りしたところ、 全くお申込みがなく
2026年06月11日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.294 自社の組織、どこから変える？
家の中で小躍り… 続きは編集後記で。 今年の3月と6月に、 東京商工会議所の渋谷支部・墨田支部にて、 組織づくりをテーマにした対面セミナーに2回登壇しました。 おかげさ
2026年06月04日