人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒント Vol.13 人は変わるのか？（５）
人材づくり、組織づくり、関係づくりを通じて
「社員が主体的に動き、人と業績が同時に伸びる会社」に導く、
自走式組織コンサルタントの倉石です。
これまでにご縁があったみなさまに、
あなたの会社が「人と業績が同時に伸びる会社」に
成長するためのヒントをお伝えしていこうと思います。
---------------------------------------------
「人は変わるのか？」をテーマにしたシリーズ、
メンタリング・マネジメントの3つの柱「見本・信頼・支援」のうち、
前回は「信頼」とは何か、ということをお伝えしました。
今回は「信頼」に関する事例をご紹介します。
-------------------------------------------------
炎の講演家として有名な鴨頭嘉人さん。
Youtuberとしても大活躍されているので、ご存知の方も多いと思います。
その鴨頭さんがマクドナルドで働いていた頃。
マクドナルド大好きな鴨頭さんは、意欲的に働き、
若いながらも店長に抜擢されました。
店長としての1店舗目では、
スタッフとの関係が悪くなり、業績も下がり、他店舗に移動となりました。
2店舗目では、
お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し、
最優秀店長で表彰されました。
1店舗目と2店舗目で何が違ったのか？
鴨頭さん自身の言葉では、こうです。
信じられるかどうかではなく、
信じると決めてしまう。
そう毎日自分に言い聞かせた。
それだけです。
当時、日本一売上が少ないにもかかわらず、
日本一クレームが多いお店だったそうです。
スタッフのミスが頻発し、謝るのは店長である鴨頭さん。
必ず変わるとスタッフを信じ続け、
結果として2年後に日本一のお店になりました。
前回のメールで、こうお伝えしました。
-------------------
信用は、過去の実績や成果、客観的な根拠がもとになっていて、条件付きに行うもの。
信頼は、未来の行動を信じ、期待することも含み、主観的に、無条件で行うもの。
信用できるだけの客観的な材料がなくとも、
相手をとにかく信じ切ることが「信頼」です。
-------------------
相手を信頼し続けると決めることで、
自分が変わり、スタッフへの接し方が変わり、スタッフが変わり、業績が変わった。
そんな好事例だと思います。
いかがでしたか？
次回は「支援」についてお伝えします。
----------------------
無料オンラインセミナー参加者募集中！
申込はこちらから
https://peatix.com/group/7513787
『社員が自分で考え、動く組織に変わる５つの法則』
11/18 (水)10:00 - 12:00
11/30 (月)15:00 - 17:00
『リモートワークでも社員が主体的に動く！今いる人材で最高の成果をあげる人事評価制度』
11/27 (金)13:00 - 15:00
『コロナ禍でもテレワークでも！人と業績が同時に成長する組織をつくるチームビルディング』
12/09 (水)15:00 - 17:00
------
自走式組織コンサルタント
倉石友美
https://www.kuraishi-mc.com/
問い合わせはこちら
kuraishi.tomomi@gmail.com
バックナンバーはこちら
バックナンバーページのURL
配信解除はこちら
解除専用ページURL
記事一覧
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.276 昨年好評だったメルマガベスト3
東京は快晴なのに… 続きは編集後記で。 例年行っているこの企画、 2026年になって少し経ってしまいましたが 今年もやりたいと思います！ 第3位：Vol.261 PDCA
2026年01月22日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.275 指示待ち部下を生むのは、上司の〇〇すぎ
昨日の夕ご飯は何でしたか？ …種明かしはメルマガの中で。 「部下が指示待ちで困る」 「自分で考えて動ける部下が育ってほしい」 これまで何度も聞いてきたお悩みです。 こ
2026年01月15日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.274 なぜ、新年の方針は伝わらないのか
こんにちは、倉石友美です。 今年もどうぞよろしくお願いいたします。 まずはひとつ、お礼をさせてください。 年末にお送りした 株式会社ダイアログワークス設立のご報告メルマガに対
2026年01月08日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.273【ご報告】「対話」から、組織は変わる。新会社設立のお知らせ
こんにちは、倉石友美です。 いつもメルマガをお読みいただき、ありがとうございます。 今日は、私自身に関するひとつの節目について、ご報告させてください。 「経営計画を作ったの
2025年12月24日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.272 〇〇〇が決まっていないプロジェクト
私の推しは… 続きは編集後記で。 前回のメルマガでは、 「社員の20％から「やりたい」と手が挙がるプロジェクトの始め方」と題し 指名制ではなく手挙げ式で 採用プロジェクトを
2025年12月18日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.271 社員の20％から「やりたい」と手が挙がるプロジェクトの始め方
蟹味噌トマトじゃーん！ …続きは編集後記で。 前回のメルマガでは、 「コントロールすればするほど、主体性は下がる」という話をしました。 https://mail.os7.
2025年12月10日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.270 ○○するほど主体性が下がる？
今半の… 続きは編集後記で。 以前、とある会社で “ある課題を解決するためのプロジェクトチーム"を立ち上げました。 メンバーの選び方は指名制。 プロジェクトの目的もゴール
2025年12月03日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.269 “理念を実現する組織”に変える〇〇〇の仕組み
鉄の胃腸… 続きは編集後記で。 前回のメルマガ、 「理念浸透は、理念を浸透させようとしてもうまくいかない!?」話に、 たくさんの反響をいただきました。 ありがとうございます。
2025年11月26日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.268 理念浸透は、理念を浸透させようとしてもうまくいかない!?
初めて知った… 続きは編集後記で。 経営理念を浸透させたい。 経営者の方からよく聞くご相談です。 経営理念を掲げても現場に浸透しないことが 多くの会社で起こっています。
2025年11月19日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.267 他人事を自分ごとにする方法
今日のメルマガには嘘が混じっています。 …続きは編集後記で。 我が家では、普段 私が洗濯物を畳んで、しまっています。 ただし、ひとつだけルールがあります。 裏返しのまま
2025年11月07日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.266 「部下が言ったことをやらない」のは〇〇〇が悪いから
「Sora」って… 続きは編集後記で。 部下に「これお願いね」と伝えたのに、 なかなか進まない、やってくれない。 そんな経験、ありませんか？ 多くの人は 「責任感がな
2025年10月31日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.265 研修でモチベーションは上がるのか？
風邪の前兆… 続きは編集後記で。 先日、ある研修会社経由で、 こんなご相談をいただきました。 --- 中堅社員のモチベーションが低いことが課題なので、 仕事に熱意を持
2025年10月24日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.264 若手を中心とした改革が失敗する理由
前回大好評！？ …続きは編集後記で。 ある会社で、こんなことがありました。 「会議で様々なアイディアは出るんですが、 それを実行できないんです」 部署間にまたがる問題を
2025年10月16日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.263 我が家のお小遣い事情
つぶらな瞳が… 続きは編集後記で。 私は、研修でも、コンサルティングでも、 本人に決めていただく範囲をいかに広くするか？という、 「自己決定」を大切にしています。 自
2025年10月09日
人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.262 「多様性を活かす」の基本は〇〇を活かすこと
愛されるために… 続きは編集後記で。 しばらく前から、「多様性」が叫ばれるようになりましたね。 その背景として、 日本人・男性・正社員ばかりだった職場に 性別、雇用形
2025年10月02日