人と業績が同時に伸びる会社づくり Vol.234 会議本プレゼント付き。何を言いたいのか分からない人への対処法
ゴリラなのに…
続きは編集後記で。
私のとても得意なことに、
会議のファシリテーションがあります。
ファシリテーションとは、
会議参加者の意見を引き出し、議論を整理して
時間内に納得のいく合意形成をすることを
サポートすることです。
日本ではまだあまり浸透していませんが、
アメリカなどでは多く用いられています。
私が経営会議のファシリテーションをする中で
「何を言いたいのか分からない人」が
時々いらっしゃいます。
皆さんの会社にも、いらっしゃいませんか？
正確に言うと、「多分こういうことを言いたいのかな？」
というのはわかるのですが
会議に参加しているメンバーが正確に理解していないだろう
と感じる場面です。
多くの会社ではこれをそのままにして
話を進めてしまいます。
そうすると、どういうことが起こるのか。
メンバーそれぞれが別々の解釈をし
異なる解釈のもとに仕事を進めます。
すると、
「こういう話だったよね？」
「いやいや、こう言ってなかった？」
という解釈の違いは、後になって明らかになり、
手戻りや時間のロスが発生します。
これを簡単に防げる方法が一つあります。
それは、
「今、〇〇さんがおっしゃったことは
△△△、と私は理解したのですが、
それで合ってますか？」
と確認すること。
そして、正しい解釈をホワイトボードに書くこと。
それだけです。
会議をジーっと見ていると、
「あ、これは人によって解釈の幅がありそうだな」と分かる瞬間があるので
すかさず聞くのです。
「すみません、言っていることが理解できないのですが…」でもなく
「結局何が言いたいんですか？」でもなく
「結論をもう一度言っていただけませんか？」でもなく
「今、〇〇さんがおっしゃったことは
△△△、と私は理解したのですが、
それで合ってますか？」
が、私としては一番使いやすいです。
今日紹介したのは、
私が普段使っているファシリテーションテクニックのごく一部です。
こうしたテクニックや会議を改善した事例をもとに
2023年に経営者向け雑誌の付録小冊子に
「会議の改善で会社はもっと良くなる！」という
全34ページの原稿を執筆したことがあります。
ゴールデンウイークに本棚を整理していたら
その小冊子が出てきて、その存在を思い出しました。
それを記念して（！？）小冊子原稿のPDFを
希望する方にお送りしたいと思います。
以下のURLからお申し込みいただくと
自動返信メールですぐにお読みいただけます。
https://smoothcontact.jp/front/output/6omb1ewr3zihta0fn663bmdpzgtizcn8
5/9までの期間限定です。
皆さんの会議をよくするヒントがたくさんありますよ！
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（編集後記）
先日、上野動物園に行ってきました。
インバウンド観光客の方も多く、かなりの人。
動物よりも人の方が圧倒的に多く、
ゴリラの前ですら（という言い方はゴリラに失礼ですが）、
人だかりができていました。
私はニホンザルが大好きなのですが
サル山はリニューアルのため閉鎖されていました( ；∀；)
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