自走式組織コンサルタントの倉石が、人と業績が同時に伸びる会社づくりのヒントをお伝えしています。

大企業のホームページを見ると、
多くの会社で経営理念が書かれています。

経営理念とは、自社は何のために存在するのか、という
企業が活動する根底の指針となる思いです。


一方、中小企業では経営理念が明文化されていない場合も多くありますし、
社長様から、こんな話を聞くこともあります。

「どの企業も似たようなきれいごとを書いているので、あまり意味があるとは思えない」
「目の前のお客様の要望に応えることで事業を継続してきた。今更必要性を感じない」

このような場合も、おそらく社長の胸の中には
日々社員に伝えていること、
お客様に商品・サービスを提供する上で大切にしていること、
ここだけは譲れない、というこだわりなど、
経営理念「的なもの」があるのだと思います。

社長一人の企業であれば、それを改めて言葉にすることに
あまり意味を感じないかもしれません。

ただ、社員が一定数いて、同じ方向を向いて走ってほしいと思ったら、
経営理念として言葉を明確にして、浸透させていくことは
重要だと考えます。

経営理念を作るうえで特に大切なのは、
１．社長自身が心から納得できること、
２．社員にとって分かりやすいこと、
３．会社のビジネス面での成功とも結びついていること、です。

1つ目について、
「毎日100回でも言いたいと思えるものを作ってください」
とお伝えしています。

経営理念を浸透させるために最もキーとなる人物は社長です。
特に中小企業においては、社長が毎日毎日、
「もう耳にタコができましたよ」と言われるまで
ことあるごとに経営理念と仕事を結び付けて伝えていくことが必要です。

ですから、社長自身が本当に腑に落ちるまで
時間をかけて、練っていくことが必要となります。


2つ目について、
社員にとって分かりやすく、覚えやすく、毎日意識しやすいものが良いでしょう。
経営理念は、日々の仕事に落とし込まれてこそ意味があります。
小難しくて長くて誰も覚えていない…
そんな絵に描いた餅にはならないようにしましょう。


3つ目に言及するコンサルタントは少ないかもしれません。
しかし、会社の永続性という観点では、
「この経営理念の方向に向かっていけば、
会社が今後も、適正な利益を出しながら、
顧客から選ばれ続け、成長し続けていける」
ということも重要な要素の一つです。

例えば、回転率を上げることがビジネスモデル上で不可欠な企業が、
「一人ひとりのお客様にじっくりとサービスを提供する」
という方向性の理念を描いても
現場で求めることと理念が求めることがちぐはぐになり、
機能しません。

一人でも多くのお客様に笑顔を届ける…など、
ビジネスモデルと齟齬のない、ビジネスを加速させる
言葉選びが必要になるでしょう。


今日ご紹介した「経営理念」や「ビジョン」、
そして「経営数字」を社員と共有することで
社員の当事者意識を高めるマネジメント手法について、
来月、商工会議所のセミナーでご紹介します。

オンライン開催・無料でご参加いただけますので、
是非以下URLよりお申し込みください。

東京商工会議所 江東支部主催
「社員の主体性を引き出すオープンブック・マネジメント」
9月24日（金）14時00分〜16時00分
https://event.tokyo-cci.or.jp/event_detail-107609.html


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（編集後記）
私の趣味の一つ、それは断捨離です。
我が家は4人家族なのですが、
人が4人もいると、意識しないとどんどん物が増えていきます。

物を減らして散らかりにくく、使えるスペースを広く、
そして清潔に保ちやすい部屋にすべく、
数年前から定期的にものを減らしています。

この夏、床に敷いていたカーペット・ラグ類を一掃しました。
見た目にもスッキリ、掃除もしやすくて快適です。

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