PCがどの程度使えるかを見抜く質問
社労士で採用定着士の西野です。
前回に続いて面接で求職者を見抜く
質問についてお伝えします。
前回の記事はこちらから
【挨拶できる人かどうかを見抜く質問法】
https://mail.os7.biz/b/Sye0/1493061
私の会社員時代の失敗ですが、
薬局で事務スタッフの面接を
していた時のこと。
レセプト業務（調剤報酬の保険請求）
ができることを最低条件としていました。
とはいえ、経験者に限定すると
対象者も限定されるので、未経験者可
としていました。
レセプト業務未経験者であっても、
システムを使ってやる業務なので、
PC操作を得意としている人であれば、
覚えるのも早いか、という考えです。
それで、PC操作が得意であることを
応募条件としていたんですね。
結果、大失敗。
15年近く前のことなので記憶が
鮮明に残っているわけではありませんが
履歴書に社内のコンテストで優勝
のようなことを書いてました。
それを見て、PC操作が出来ると
思い込んでしまったのです。
「PCは得意ですか？」
と聞いて、
「はい、得意です」
そんな簡単なやり取りだったと思います。
実際にどうだったかと言うと、
ワード、エクセルの基本的な操作すら
おぼつかないレベル。
「何であんな人採用したんですか？」
と責められたのは言うまでもありません。
結局、その方はすぐに退職しました。
では、どうすれば良かったのでしょうか？
その場で実際に課題を実行してもらう
と、分かりやすいかもしれませんが、
質問で見抜くとしたらどうでしょうか？
私がその後やったのは、
その人が実際にPCで仕事をしている
情景がイメージできるまで質問すると
いうことです。
・どんな関数を使っているのか
・具体的にどんな仕事でやっているのか
・頻度はどの程度か
これらを聞いていると、その人の
仕事ぶりがイメージできてきます。
その後はPC操作のことで
失敗することは無くなりました。
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西野社労士事務所・株式会社チーム力アップ
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