不採用者との上手な別れ方
社労士で人材定着士の西野です。
私が社会人になった頃、
もう34年も前になりますが…笑
新入社員研修で、社外講師が
「別れの美学」という話をしてくれました。
随分昔の話ですので、
今となっては内容が合わないかも
しれませんが、要約するとこんな感じです。
北新地のクラブと
ミナミのクラブ
なぜ料金が大きく違うのか？
逆に言うと、
新地のクラブが席に座るだけで、
何万円も取れるのはなぜか？
答えは「別れ方」の違いなんですって。
帰り際、
ミナミのクラブはお店の入り口まで見送ってくれる。
一方、新地のクラブは
お店から出て、
腕を組んでエレベーターに乗って、
道に出るまで見送ってくれる。
別れ方の違いが料金の違いだと。
私はクラブにはほとんど
行く機会がないのですが、
10数年前にミナミのクラブに
行ったときは、道に出るまで見送ってくれました。
もはや当時の話は通用しないんだな、
と思いました。
ただ、別れ方が重要なのは変わらないと思います。
採用選考で、特に御社が不採用とした人、
その人が御社にどんな印象を持つか？
とても重要なことだと思いませんか？
口コミされますから。
「あの会社は最悪、受けるだけ時間の無駄だ」
このように口コミされると、
今後の採用に影響します。
個人を対象に商売をしている企業の
場合、本業にも影響します。
逆に、「落ちてしまったけど、
あの会社は良かった」
そう思っていただけるとどうでしょう？
次に募集の機会があった時、
わざわざ募集しなくても、その人に
連絡するだけで決まることもあります。
タレントプールという採用手法で、
採用難になるほど、効果を発揮します。
では、不採用者にも良い印象を
持ってもらうには
どうすればいいのでしょうか？
ポイントは３つあります。
１つ目は面接の終了時のフィードバック。
落ちた理由がわからず不満を覚える
求職者も少なくありません。
面接を通して、評価できる点、
改善した方が良いと思う点を
アドバイスすることで、
不採用となった場合も、
良い印象を持ってもらいやすくなります。
２つ目は終了後のお見送りです。
面接に来ていただいたことに
感謝を込めてお見送りをします。
これらは面接をした全員に
共通にすることです。
3つ目は採用見送りの連絡です。
履歴書の返信と共に一筆添えるなど
不採用通知ではなく、お礼状とい
イメージで丁寧にします。
サービス業の場合は、割引券
（通常よりも割引率の高いチケット）
をプレゼントするのも効果的です。
まさに「別れの美学」です。
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西野社労士事務所・株式会社チーム力アップ
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