生産性向上のポイント
社労士で採用定着士の西野です。
このところ社員の生産性向上を
テーマにお伝えしています。
まずはゴール設定をすること。
社長の考え方や会社の方向性に
なるのですが、できる限り具体的な
指標に落とし込みたいところです。
営業や販売の仕事であれば、
売上や利益など、数値化しやすいですよね。
「お客様によろこんでもらう」
というゴールだった場合、その結果
として売上や粗利益につながりますから。
ですが、それが難しい業種や職種もあります。
以前挙げた保育園の例では、
このような指標にしました。
・園児の欠席率を○％以下にする
・卒園児に○％保護者からの感謝の
手紙をもらう。
これで、何をしたらいいのかが
わかりやすくなります。
ですが、的外れな行動をする人もいます。
前回取り上げたガーターを出す人です。
それを防止する、言い換えると
成果に近づく行動をしてもらうために
必要なことは、
「行動を細分化する」です。
成果（指標）に近づけるために
何が必要なのかを、大項目を挙げます。
保育園の例では、
・コミュニケーション力
・情報収集力
などの項目があがりました。
コミュニケーション力って
会社が社員に求める能力で１番に
なるほど、どの経営者も求めています。
でも、それだけでは抽象的です。
中には、顧客や同僚との世間話に力を
入れる人もいます。
わが社でのコミュニケーション力とは、
・どのような場面で
・どんなことをする
というように、絞り込まないと
何をすればいいのかがわからず、
結果として的外れな行動になります。
この保育園では、
・送迎の際、保護者に対して
・保護者の不安や喜んでいただける
ポイントを押さえた子供のエピソード
を伝える
としました。
わが園のコミュニケーション力とは
こういうことです、と。
ここまで絞り込めば、あとは精度を
上げていくだけです。
一方で、ピンポイントに絞り込んで
しまうことに不安を覚える方もいる
かもしれません。
私が話しているのは、
一度に多くを求めてしまうと、
かえって何もできませんよ。
出来る限り絞り込んで、
それができるようになれば
次の行動を設定しませんか？
ということです。
これらの絞り込んだ行動を、
評価制度の項目や着眼点としても
活用しています。
-----------------------------------
西野社労士事務所・株式会社チーム力アップ
では、中小企業の人事・労務に関する問題に
幅広く取り組んでいます。
ご相談はこのメールにご返信または
お電話で承ります。
【初回相談 無料】
TEL： 090-7551-3570
【ホームページはこちらから】
https://nihino-sr.jp
【バックナンバーはこちらから】
https://mail.os7.biz/b/Sye0
記事一覧
社労士で採用定着士の西野です。 社員面談をしていると、社員から 社長や会社への不満を言われることが あるかと思います。 追い打ちをかけるように 「みんな言ってますよ！」 と
2024年07月24日
社労士で採用定着士の西野です。 前回は高学歴で優秀そうな 人材を採用する際の注意点を お伝えしました。 リスク面ばかり取り上げましたが、 決して、優秀そうな人は採用しない
2024年07月17日
社労士で採用定着士の西野です。 御社の中途採用求人に高学歴、 一流企業で実績もある人材 から応募があったらどうしますか？ しかも、面接をしてみると コミュニケーション力も高
2024年07月10日
社労士で採用定着士の西野です。 自分から「退職します」という社員 から提出された退職届に、 「退職勧奨により辞めます」 って書かれてたら、どうしますか？ ある会社での出来事
2024年07月03日
社労士で採用定着士の西野です。 前回ご紹介した、 リクルートワークス研究所の Works Report2024（5月21日号）に 自宅からの通勤時間に関するデータも 紹介され
2024年06月26日
社労士で採用定着士の西野です。 求人を出しても応募が来ない。 このような状況を打破する方法として 一番に思いつく方法が、給料のアップ ではないでしょうか？ では、賃上げに
2024年06月19日
社労士で採用定着士の西野です。 今回の内容は、前々回の続きです。 前々回の記事はこちら 【せっかく来た応募者と連絡がとれない】 https://mail.os7.biz/b
2024年06月12日
社労士で採用定着士の西野です。 今回は、予定を変更して経歴詐称の 問題を取り上げます。 というのも、先週金曜日の ABEMAヒルズというニュース番組で 中途採用の経歴詐称の
2024年06月05日
社労士で採用定着士の西野です。 採用サポートをしている企業の方から 相談を受けました。 「応募者と連絡が取れないんです」 応募者は多いのですが、採用面接に 辿り着く割合が
2024年05月29日
社労士で採用定着士の西野です。 人材を採用する際、 求める人材像を描いておられると 思います。 帝国データバンクの調査によると 新卒採用をメインとする企業では １位：コミ
2024年05月22日
社労士で採用定着士の西野です。 先日、ちょっと時間があったので Prime Videoで「KAPPEI」という 映画を見ました。 まあ、何というか。 私がこれまで見た中で、
2024年05月15日
社労士で採用定着士の西野です。 前回の記事では、 今どきの会社員の残業に関する意識 を取り上げました。 「手当が出ても残業をしたくない」 という強硬派(笑)は62.5%に達
2024年05月08日
社労士で採用定着士の西野です。 採用業務のサポートをしていて 感じることは「残業なし」 「残業ほぼ無し」は大きな魅力に なるということ。 それだけで応募者を集めるチャンスに
2024年05月01日